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Revue de Presse – Janvier/Février

Nous vous présentons la Revue de Presse SENEF et Progisap. Cette revue de presse mensuelle est un condensé de toutes les actualités du secteur des services à la personne.

Etudes Fédésap : Qui sont réellement les entrepreneurs du secteur du domicile ?

Fédésap a réalisé une enquête auprès des dirigeants des services à domicile pour mieux comprendre leurs préoccupations. Les résultats de l’enquête tendent ainsi à briser les clichés sur ce secteur :

  • Les dirigeants sont majoritairement des femmes (56%) et travaillent plus de 49 heures par semaine pour un salaire souvent inférieur à 2 000 euros nets par mois.
  • Leur motivation principale est de répondre à une utilité sociale croissante et de créer des emplois non délocalisables.
  • Les entreprises du secteur sont résilientes et 80% d’entre elles survivent après 5 ans.
  • Elles sont ainsi implantées sur l’ensemble du territoire, y compris en zone rurale (72%).
  • Ce sont souvent des structures à taille humaine, en croissance constante, employant entre 10 et 50 personnes et réalisant un chiffre d’affaires entre 250 000 € et 1 million d’euros.

Les dirigeants du secteur font face à des défis importants :

  • Accompagner les familles dans l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
  • Soutenir le vieillissement de la population.
  • Renforcer l’aide aux personnes en situation de handicap.

Le texte souligne l’importance des services à la personne pour le maillage territorial et le bien-vivre ensemble.

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« Bâtir une société où chacun peut vieillir dignement et comme il l’entend » Gabriel Attal

Déclaration de la FESP :  Accompagner nos concitoyens à tous les âges et à chaque étape de la vie est un enjeu majeur comme l’a rappelé le Premier ministre. Cela nécessite de prendre en compte tous les acteurs qui œuvrent chaque jour pour permettre que ce soit une réalité concrète. Les entreprises de services à la personne sont au centre de cette démarche en accompagnant les Français, particulièrement les plus fragiles, sur l’ensemble du territoire. Elles sont prêtes à accompagner le Gouvernement pour relever ce défi dans une démarche constructive, car il y a urgence.

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1er janvier 2024 : l’ASPA (Allocation de solidarité aux personnes âgées) revalorisée de 5,3%

Aspa, anciennement minimum vieillesse est versée aux personnes retraitées disposant de faibles ressources. Cette allocation a été revalorisée de 5,3% au 1er janvier 2024. Service-Public.fr fait le point sur les nouveaux plafonds en vigueur et les conditions d’obtention de cette aide.

Services autonomie à domicile – Taux d’évolution des prix 2024

L’intersyndicale a plaidé pour une augmentation des tarifs des Services Autonomie à Domicile (SAD). L’inflation croissante et une crise d’attractivité des métiers de l’aide à domicile, est justifiée par l’absence de mesures nouvelles dans le PLFSS 2024 et par le niveau record de tensions dans le secteur, marqué par une multiplication des structures en difficulté.

Les fédérations demandent notamment un taux d’encadrement des prix pour 2024, la révision en cours d’année des tarifs en cas d’évolution des charges supérieure aux prévisions, ainsi que la prise en compte des coûts liés aux nouvelles obligations règlementaires.

Pour contrer les problématiques, ils demandent donc une valorisation pour 2024 de 16,32%, indispensable pour prendre en compte les surcoûts ayant impacté les services en 2023.  Cette démarche vise ainsi à sauvegarder la viabilité des services, à soutenir les salariés et à maintenir le cap vers un modèle domiciliaire viable.

Pour finir, les structures pourront augmenter les tarifs des contrats en cours au maximum de 5,95%. Bien insuffisant pour le secteur.

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Après les années de crise, le SYNERPA fait le point sur la reconstruction et la transformation du grand âge

Enfin, le secteur privé du grand âge est en difficulté :

  • Inflation et financement : Les coûts de fonctionnement augmentent plus rapidement que les dotations publiques, ce qui met en danger la pérennité des structures.
  • Besoins RH et attractivité : Le secteur doit recruter 450 000 personnes d’ici 2030, mais confronté à une perte d’attractivité.
  • Domicile et RSS : La réforme des services autonomie est complexe et le tarif socle pour le domicile est insuffisant.
  • Résidences services seniors : Elles ont besoin d’une meilleure intégration dans le parcours résidentiel.

Malgré ces difficultés, les EHPAD privés jouent un rôle essentiel

  • Complémentarité : Ils complètent les secteurs public et associatif et contribuent au développement des territoires.
  • Création d’emplois : Ils ont créé 118 000 emplois locaux en 2019.
  • Innovation et investissement : Ils financent une grande partie des investissements dans le secteur et développent de nouveaux services.

Le SYNERPA appelle à un soutien des pouvoirs publics

  • Financement : Réformer le modèle de financement des EHPAD pour garantir ainsi leur pérennité.
  • Ressources humaines : Augmenter les rémunérations et financer donc la mise en œuvre de l’avenant 33.
  • Simplification administrative : Réformer les services autonomie pour les rendre plus applicables sur le terrain.
  • Visibilité : Renforcer ainsi la visibilité des résidences services seniors dans le parcours résidentiel.

Le SYNERPA souhaite replacer le grand âge au cœur du débat public et ainsi coconstruire le « bien-vieillir » avec l’ensemble des parties prenantes.

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En 2024, la branche Autonomie se consolide pour renforcer la qualité de son service

La branche Autonomie consolide son travail en réseau pour mieux informer, orienter, accompagner et soutenir la prévention de la perte d’autonomie. Des financements consolidés pour mieux accompagner les personnes âgées ou vivant avec un handicap dans leur quotidien et soutenir leur libre choix.

Branche autonomie Kézako : La branche Autonomie de la Sécurité sociale, gérée par la CNSA, s’appuie sur un réseau de partenaires dans toute la France. Son objectif est de garantir un même niveau de service à tous ses usagers : personnes âgées ou vivant avec un handicap, ainsi que leurs proches aidants, quel que soit leur lieu de résidence.

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Les mandataires perdent une bataille historique

Etude d’un arrêt de la cour administrative d’appel de Versailles daté du 15 décembre 2023, qui entraîne des répercussions significatives pour les structures mandataires.

Cet arrêt stipule que ces structures ne peuvent pas bénéficier du taux réduit de TVA accordé aux structures prestataires, mais doivent appliquer le taux normal de 20%. Frank Nataf, Président de la Fédésap, explique la distinction entre les structures mandataires et prestataires, mettant en lumière les responsabilités supplémentaires assumées par ces dernières.

A noter : L’importance des décisions judiciaires dans la clarification des lois fiscales et la création de précédents juridiques.

Rappel : 

  • Le mode mandataire, c’est…

L’activité mandataire est une prestation de conseil RH, juridique et administrative auprès du particulier employeur de gré à gré. Ce n’est pas une prestation directe de service à la personne mais bien une activité visant à accompagner la bonne gestion d’un salarié par un employeur direct. C’est à ce titre qu’il est juste que le taux de TVA soit à 20% comme toutes les autres activités indirectes de SAP.

  • Le mode prestataire, c’est…Dans un mode prestataire, l’opérateur emploie un salarié et satisfait à toutes les obligations qui vont avec : rémunération des temps de trajet, médecine du travail, temps contractuel (un salarié avec un contrat à temps plein sera payé tous les mois quel que soit son temps de présence à domicile), responsabilité juridique en cas de prud’hommes.

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Pourquoi la gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes clients

La satisfaction client est au cœur de toute entreprise prospère. Dans un monde où les attentes des clients évoluent constamment, il est essentiel de mettre en place des solutions efficaces pour répondre à leurs besoins. La gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes des clients.

Pourquoi la gestion par ticket est indispensable au suivi des demandes clients

Dans cet article, nous explorerons pourquoi la gestion par ticket est devenue une pierre angulaire dans le suivi des demandes clients.  En effet, elle offre des avantages concrets pour l’expérience client.

« La satisfaction, un élément clé dans la pérennité d’une entreprise, repose en grande partie sur la gestion efficace des demandes des clients. »

Savez-vous que 75 % des clients qui contactent le support client s’attendent à une grande cohérence dans leur réponse, selon Salesforce. Les clients considèrent la rapidité de résolution des problèmes comme le facteur le plus important pour une expérience client positive.

La gestion par ticket : Qu’est-ce que c’est ?

La gestion par ticket est devenu indispensable au suivi des demandes. C’est une approche structurée pour traiter les demandes clients. Chaque demande est donc assignée à un « ticket », un dossier numérique, qui permet un suivi clair et une résolution efficace. PROGISAP, avec son application Mobisap, a adopté cette méthode pour maximiser la satisfaction client.

Il existe plusieurs outils de ticketing couramment utilisés par les services de support des entreprises de logiciels. Ces outils sont ainsi conçus pour faciliter la gestion des demandes d’assistance. C’est donc le suivi des problèmes, la communication avec les clients et l’amélioration des processus de support.

Quels sont les outils de ticketings pour faciliter la gestion par ticket

Voici quelques-uns des outils populaires dans cette catégorie :

  • JIRA Service Management : anciennement connu sous le nom de JIRA Service Desk. C’est une solution de gestion de services IT de l’entreprise Atlassian. Il offre des fonctionnalités de ticketing, de gestion des incidents et des problèmes, ainsi que des capacités de suivi des demandes.
  • Zendesk : Il propose une plateforme de service client qui comprend un système de ticketing. Il permet donc de gérer les demandes d’assistance, d’automatiser les processus de support, et offre des fonctionnalités de suivi et de reporting.
  • Freshdesk : Freshdesk est une solution de support client qui propose une automatisation des tâches répétitives, et des fonctionnalités de gestion des connaissances. Il permet également la création de bases de connaissances pour aider les clients à trouver des réponses par eux-mêmes.
  • ServiceNow : ServiceNow est une plateforme de gestion des services IT qui inclut des fonctionnalités de ticketing pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements… Il offre une approche intégrée pour la gestion des services et des processus.
  • Desk.com : Desk.com, une entreprise Salesforce, fournit une solution de support client avec un système de ticketing, des fonctionnalités de collaboration en équipe, et des outils pour suivre et résoudre les demandes des clients.
  • Intercom : Intercom propose une plateforme de messagerie client qui inclut des fonctionnalités de ticketing. Il permet donc aux équipes de support de gérer les conversations avec les clients et d’assurer un suivi approprié.

Le choix d’un outil de ticketing dépend des besoins spécifiques de votre entreprise de services à la personne en matière de support client. Mais également de la taille de votre équipe, et de la complexité de vos processus. Il est important de sélectionner un outil qui s’intègre bien à votre environnement et qui offre ainsi les fonctionnalités nécessaires. Dans le but de gérer efficacement des demandes d’assistance.

Les avantages de la gestion par ticket, l’indispensable au suivi

Les entreprises qui adoptent des systèmes de gestion par ticket constatent une amélioration de 35% dans la satisfaction client à long terme. Cette augmentation découle d’une compréhension plus approfondie des besoins des clients. Cela résulte d’une traçabilité précise des demandes.

Les entreprises qui intègrent des méthodes de gestion par ticket observent une optimisation notable de ces processus.

Les temps de résolution sont réduits de manière significative. Cette efficacité accrue contribue directement à une expérience client améliorée, où les attentes sont non seulement rencontrées mais souvent dépassées.

Ainsi, la gestion par ticket facilite la collaboration interne au sein de l’entreprise.

L’impact sur la satisfaction client

Les entreprises de services à la personne qui adoptent la gestion par ticket observent généralement une amélioration  de la satisfaction client. Ce résultat s’explique par plusieurs facteurs clés de cette méthode. Tout d’abord, la traçabilité accrue des demandes clients permet une gestion plus transparente et efficace des problèmes.

Les clients apprécient la visibilité sur le statut de leurs demandes. Ils sont ainsi assurés que leurs préoccupations sont prises en compte.

De plus, la rapidité dans le traitement des demandes est rendue possible par la gestion par ticket. Cela contribue à une satisfaction client améliorée. Les données montrent une réduction des temps de résolution par rapport aux méthodes traditionnelles. Cette efficacité se traduit directement par une expérience client plus fluide et moins sujette à des délais.

Enfin, la gestion par ticket favorise une communication plus cohérente et personnalisée avec les clients. Les équipes peuvent suivre et répondre aux demandes de manière structurée, offrant ainsi un service client plus attentif et adapté aux besoins individuels.

Mettre en place la gestion par ticket, nos conseils 

La gestion par ticket est bien plus qu’une méthode de suivi des demandes clients. C’est une stratégie gagnante pour améliorer la satisfaction client. Mais également renforcer la fidélisation et positionner l’entreprise en tant que leader dans son domaine.

Voici quelques exemples concrets de processus et de règles pour le traitement des demandes :

  • Priorisation des demandes : une entreprise peut prioriser ses demandes en fonction de l’urgence et de l’impact de la demande. Les demandes urgentes sont traitées en priorité. Ensuite elles sont suivies des demandes à impact important et ensuite des demandes non urgentes.
  • Détermination du responsable de la demande : déterminer le responsable de la demande en fonction du type de demande.
  • Définition des délais de résolution : une entreprise peut définir des délais de résolution en fonction du type de demande. Par exemple, une entreprise peut définir un délai de résolution de 24 heures pour les demandes urgentes et un délai de résolution de 72 heures pour les non urgentes.
  • Communication avec le client : la gestion par ticket permet une communication simplifiée avec le client. Cela permet de suivre les demandes et résolutions apportées.
  • Archivage des demandes : une entreprise peut archiver les demandes dans un système de gestion des tickets. Il est possible d’archiver les informations relatives aux demandes pendant une période de 5 ans.

Pour chaque entreprise de services à la personne, les processus et les règles pour le traitement des demandes sont adaptés aux besoins et au contexte.

Jira, l’outil de ticketing indispensable au suivi, utilisé par PROGISAP

La gestion des demandes par ticket, à l’aide d’outils de ticketing tels que JIRA, offre de nombreux avantages pour la relation client et le support utilisateur et technique d’une solution ERP en SaaS (Software as a Service). La gestion par ticket est un indispensable au suivi des demandes.

Voici quelques-uns des avantages majeurs :

  • Centralisation des demandes : Les tickets permettent de centraliser toutes les demandes des utilisateurs au sein d’une seule plateforme. Cela facilite la gestion et le suivi des problèmes, des questions et des demandes d’assistance.
  • Traçabilité : Chaque ticket généré offre une traçabilité complète de la demande. Y compris son historique, les commentaires et les actions entreprises. Cela facilite ainsi la compréhension de l’évolution d’une demande spécifique.
  • Priorisation des tâches : Les systèmes de ticketing permettent de définir des niveaux de priorité pour chaque demande. Cela aidant ainsi nos équipes de support (CSM) à identifier et à résoudre en premier lieu les problèmes critiques ou urgents.
  • Attribution des responsabilités : L’attribution des tickets à des membres de l’équipe permet en effet, de définir clairement les responsabilités. Chaque ticket est assigné à un membre en fonction de ses compétences ou de sa charge de travail.
  • Gestion du temps : Les tickets fournissent des informations sur le temps passé à résoudre chaque problème. Cela est utile pour évaluer les performances, allouer les ressources de manière efficace et améliorer les délais de résolution.
  • Automatisation des processus : Jira permet d’automatiser certaines tâches. Comme par exemple, l’assignation automatique des tickets en fonction de critères prédéfinis, ce qui accélère ainsi le processus de traitement.
  • Base de connaissances : La création d’une base de connaissances à partir des tickets résolus peut être utilisée pour résoudre rapidement des problèmes similaires à l’avenir. Les clients peuvent également accéder à cette base de connaissances pour trouver des solutions par eux-mêmes.
  • Mesure de la satisfaction client : Certains outils de ticketing permettent de recueillir des retours des utilisateurs sur la résolution des tickets. Ce qui contribue donc à mesurer la satisfaction client et à identifier des domaines d’amélioration.
  • Reporting et analyse : Jira fournit généralement des fonctionnalités de reporting et d’analyse qui permet de suivre les tendances. Mais également d’identifier les problèmes récurrents et d’améliorer continuellement les processus.

Les avantages de Jira

Notre outil de ticketing Jira, offre donc une approche structurée, transparente et efficace pour le support client. Cela améliore ainsi la qualité des services fournis tout en facilitant la gestion des ressources et la communication entre les équipes et les clients.

PROGISAP et Jira sont des outils puissants pour améliorer la satisfaction client. En combinant ces solutions, les entreprises peuvent améliorer la communication avec leurs clients, résoudre les incidents plus rapidement et offrir une expérience client plus personnalisée. La gestion par ticket est donc un indispensable au suivi des demandes client.

PROGISAP reste à votre écoute pour toutes demandes.

Remontée des informations terrain en temps réel sur Progisap

Remontée des informations terrain en temps réel : Les avantages et bénéfices

L’impératif des données actuelles, les avantages et bénéfices de la remontée des informations

Dans un monde où la concurrence est féroce et les besoins des clients évoluent rapidement. Les entreprises doivent être en mesure de prendre des décisions rapides. Elles ont besoin d’accéder à des données actuelles et précises. Découvrez les avantages et les bénéfices de la remontée des informations terrain en temps réel.

La remontée des informations terrain en temps réel intervient. Cette pratique consiste à collecter des données sur le terrain, puis à les transmettre rapidement aux décideurs. Elle permet aux entreprises de services à la personne d’obtenir une vision claire de l’état de leurs opérations en temps réel. Ce qui leur donne ainsi un avantage concurrentiel considérable.

Un quotidien désynchronisé source de dysfonctionnements

Sans remontée des informations en temps réel, les entreprises de services à la personne sont confrontées à de nombreux défis, notamment :

  • Retard dans la résolution des problèmes : Les problèmes ne sont pas identifiés ou résolus rapidement. Ce qui peut entraîner, malheureusement, des coûts supplémentaires, une perte de productivité et une baisse de la satisfaction des clients.
  • Processus de gestion inefficaces : Les processus de gestion sont lents et inefficaces. Cela entraîne une perte de temps et d’argent.
  • Décisions mal informées : Les décideurs ne disposent pas de toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions, ce qui peut entraîner des conséquences négatives pour l’entreprise.
  • Une sécurité mise à l’épreuve :  La remontée des informations terrain permet aux entreprises de détecter les risques potentiels. Pour prendre ainsi des mesures pour les atténuer.

La réactivité rendus possible par la remontée d’informations en temps réel

Les avantages de la remontée des informations terrain en temps réel sont nombreux. En voici quelques-uns :

  • Amélioration de l’efficacité opérationnelle : La remontée des informations terrain en temps réel permet aux entreprises d’identifier et de résoudre les problèmes rapidement.  Avant que ceux-ci ne se transforment en crise. Cela permet ainsi de réduire les coûts, d’améliorer la productivité et d’augmenter la satisfaction des clients.
  • Optimisation de la prise de décision : Les données en temps réel permettent aux décideurs de prendre des décisions plus éclairées. Ils disposent donc de toutes les informations nécessaires pour identifier les opportunités et les risques. Cela permet donc de prendre les mesures correctives appropriées.
  • Amélioration de la sécurité : La remontée des informations terrain en temps réel peut contribuer à améliorer la sécurité des employés et des clients. Les entreprises peuvent ainsi identifier les risques potentiels et prendre des mesures correctives pour les atténuer.

Progisap, des solutions en temps réel pour une gestion instantanée

Si vous aspirez à révolutionner la gestion opérationnelle de votre entreprise au quotidien, nos solutions se présentent comme le choix optimal. Progisap et Mobisap vous accompagnent. Pour ainsi acquérir un avantage compétitif et optimiser ainsi les performances de votre entreprise. Notre application mobile, Mobisap, permet aux collaborateurs sur le terrain de remonter les informations en temps réel.

L’intégration de l’application Mobisap destinée aux agents de terrain, connectée à l’ERP Progisap, offre donc plusieurs avantages pour la gestion efficace des opérations.

Les avantages concrets de l’application : Mobisap pour une remontée des informations en temps réel

Voici quelques-uns des principaux avantages :

  • Optimisation de la productivité : Le pointage des agents via l’application permet de suivre précisément les heures de travail. Ce qui facilite la gestion du temps et optimise la productivité.
  • Planification efficace : La fonction de planification des prestations intégrée permet une gestion plus efficace des tâches et des ressources. Cela assure donc une répartition équilibrée du travail entre les agents.
  • Suivi du cahier des charges et des comptes rendus : En effet, les agents peuvent accéder aux cahiers des charges directement depuis l’application. Pour  garantir ainsi une compréhension claire des attentes et permettre de générer des comptes rendus détaillés après chaque prestation.
  • Gestion centralisée de l’agenda : L’agenda des clients et de l’entreprise est accessible en temps réel, permettant ainsi une planification plus précise des interventions, la gestion des rendez-vous, mais aussi l’adaptation rapide aux changements.
  • Communication en temps réel : La fonction de communication entre les agents et le management favorise les échanges rapides d’informations. La résolution instantanée des problèmes, mais également le maintien d’une collaboration efficace.
  • Amélioration de la qualité des services : En accédant aux cahiers des charges et aux comptes rendus, les agents peuvent mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque client, contribuant ainsi à l’amélioration de la qualité des services fournis.
  • Réduction des erreurs administratives : L’intégration avec l’ERP permet une synchronisation directe des données, réduisant les risques d’erreurs administratives liées à la saisie manuelle des informations.
  • Suivi en temps réel de l’avancement des prestations : La possibilité de suivre en temps réel l’avancement des prestations grâce à l’application permet au management de rester informé et réactif, favorisant une prise de décision rapide.
  • Satisfaction client accrue : En garantissant une planification efficace, une communication transparente et une prestation de services de qualité, l’application contribue à la satisfaction globale du client.
  • Analyse des performances : L’application connectée à l’ERP permet de collecter des données sur les performances des agents et des prestations. Facilitant ainsi l’analyse et l’identification d’opportunités d’amélioration.
  • Mobilité et flexibilité : Les agents peuvent accéder à l’application depuis n’importe quel endroit.  Ce qui améliore leur mobilité et leur flexibilité, surtout lorsqu’ils sont en déplacement d’un site à un autre.

Comment Progisap vous accompagne dans cet enjeu de transformation, avec la remontée en temps réel

La remontée des informations terrain en temps réel constitue une transformation complète qui confère de multiples avantages aux entreprises.

PROGISAP vous encourage à explorer et à adopter ces changements, tout en jouant un rôle actif dans le façonnage de l’avenir de votre entreprise de service à la personne. L’ère de la gestion bien informée et réactive est à portée de main.

Pour en savoir davantage sur les solutions proposées par PROGISAP, nous vous invitons à nous contacter.

Les Avantages du SAAS

Les avantages du SAAS pour les entreprises de service à la personne

Dans l’ère numérique actuelle, les entreprises de service à la personne recherchent continuellement des moyens d’optimiser leur organisation pour assurer une croissance durable. Le modèle Software as a Service (SAAS) émerge en effet, comme une réponse incontournable à ces exigences croissantes. En effet, selon une étude de BetterCloud, 85% des logiciels métier seront des SaaS d’ici 2025. Dans cet article, vous découvrirez les avantages tangibles du SAAS,

Le SAAS , propulse les entreprises vers l’excellence opérationnelle, nous mettons en lumière son application dans le secteur spécifique du services à la personne.

Qu’est-ce que le SAAS ?

Le SAAS n’est pas simplement une évolution technologique, c’est une révolution dans la manière dont les entreprises de service à la personne consomment des logiciels. Il s’agit d’un modèle de distribution qui offre une flexibilité et une agilité considérables. Comprendre son impact dans le monde des logiciels est essentiel pour saisir pleinement ses avantages.

Le terme SaaS (Software as a Service) fait référence à des logiciels et des applications qui sont hébergés sur des serveurs distants et accessibles via un réseau Internet. Le SAAS ne nécessite pas de serveurs locaux ni d’infrastructures coûteuses pour fonctionner. Au lieu de cela, l’utilisateur paie un abonnement pour accéder à l’application et à ses fonctionnalités via Internet.

Quels sont les avantages d’adopter le SAAS dans le domaine des services à la personne ?

Une révolution des logiciels utilisés par les entreprises de service à la personne, Le SAAS présente de nombreux avantages :

  • Économies financières : Les entreprises adoptant le SAAS bénéficient d’une réduction significative des coûts initiaux d’infrastructure, offrant une rentabilité à long terme.
  • Agilité opérationnelle renforcée : Le SAAS offre une flexibilité sans précédent, transformant rapidement l’agilité opérationnelle des entreprises de service à la personne et les rendant plus réactives face aux défis changeants du marché.
  • Mises à jour simplifiées et permanentes : Les mises à jour automatiques sont un avantage clé du SAAS, cela permet de maintenir les entreprises constamment à jour avec les dernières fonctionnalités tout en renforçant leur compétitivité.

Le SAAS en chiffres

Les chiffres ne mentent pas, et les études révèlent que le marché mondial du SAAS devrait atteindre des sommets dans les années à venir, soulignant l’ampleur de son impact dans le paysage informatique mondial.

  • 45% du chiffre d’affaires des logiciels est réalisé en SaaS en 2021.
  • En 2020, le secteur représentait 17,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit une augmentation de 9,1% par rapport à 2019.

Les problématiques et solutions de la transition vers le SAAS

Bien que les avantages du SAAS soient indéniables, certaines entreprises de service à la personne peuvent en effet rencontrer des frictions lors de la transition. La résistance au changement et les préoccupations liées à la sécurité des données peuvent donc être des obstacles.

Cependant, des solutions telles qu’un accompagnement personnalisé et des programmes de formation peuvent ainsi faciliter une migration en douceur.

Par ailleurs, les solutions hébergées en SAAS offrent des garanties et des dispositifs de sécurisation des données souvent plus solides que ce qu’une entreprise peut mettre en œuvre pour son propre réseau informatique (redondance, sauvegarde multisites, authentification forte, chiffrement des données, …).

PROGISAP : Un partenaire de confiance dans le monde du SAAS pour les entreprises de service à la personne

Chez PROGISAP, nous comprenons les défis spécifiques aux entreprises de services à la personne. Nos solutions SAAS, Progisap et Mobisap, offrent une adaptation sans compromis à vos besoins. Nos solutions sont conçues pour débloquer votre potentiel opérationnel. Tout en gérant la gestion des ressources humaines, la gestion des stocks, la comptabilité, la planification de la production, etc. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des opérations en fournissant une vue d’ensemble complète de toutes les fonctions de l’entreprise.

Les solutions SAAS de PROGISAP : une réponse personnalisée aux besoins des entreprises de service à la personne

PROGISAP est une solution personnalisée aux besoins des entreprises de services à la personne. Elle est conçue pour être flexible, économique et facile à utiliser et fonctionne en binôme avec Mobisap.

Elles permettent ainsi :

  • La gestion des contrats de travail et plannings : Nos solutions se conforment aux réglementations en vigueur et garantissent une prestation de qualité à ses clients.
  • Le suivi des prestations réalisées
  • La création de devis
  • La facturation
  • La gestion des ressources humaines
  • Le suivi de la qualité

L’avantage du SAAS, un atout pour les entreprises modernes de service à la personne

Le modèle SaaS, ou Software as a Service, est une révolution dans la manière dont les entreprises de service à la personne utilisent les logiciels. Il offre des avantages indéniables, tant en termes de flexibilité que de sécurité.

PROGISAP, en tant que partenaire de confiance, propose des solutions SaaS sur mesure pour les entreprises de services à la personne. Nos solutions sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de ce secteur et pour aider les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle.

Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus !