PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁNTO CUESTA BENEFICIARSE DE PROGISAP?
  • Tarifa única de instalación.
  • Cuotas de usuario en forma de suscripción mensual.
¿QUÉ SERVICIOS ESTÁN INCLUIDOS EN LA TARIFA DE INSTALACIÓN?

Incluyen el mantenimiento inicial, los costes de puesta en marcha, la configuración de sus documentos, la transferencia de sus datos (si es necesario) y la formación.

¿QUÉ INCLUYE LA CUOTA MENSUAL DE PROGISAP?

La cuota mensual incluye el acceso al servicio de Progisap, la asistencia técnica, un gestor de cuentas dedicado y el mantenimiento y las actualizaciones del software.

¿CUÁL ES LA DURACIÓN DE MI COMPROMISO?

La oferta de Progisap se basa en un compromiso de 12, 24 o 36 meses en función de las soluciones suscritas.

¿QUIERO ROMPER MI CONTRATO ANTES DE SU FINALIZACIÓN?

Debe especificar su solicitud por carta certificada con 6 meses de antelación a la fecha de salida deseada.

¿CÓMO SE IMPLEMENTA EL SOFTWARE?

Le asignamos un gestor de cuentas dedicado que le ayudará a establecer su negocio. Primero identificará sus necesidades y luego le propondrá la oferta más adecuada para su empresa. Una vez establecido su plan de implantación, nuestros equipos técnicos crean su entorno y su interfaz Progisap. A continuación, su gestor de cuentas forma a sus equipos en el uso del software. Por fin está listo para digitalizar sus actividades diarias. El tiempo de aplicación varía por término medio entre 4 y 6 semanas.

¿CÓMO PUEDO ACCEDER AL SOFTWARE PROGISAP?

Progisap es un software 100% web, en modo SaaS. Puedes conectarte desde cualquier dispositivo (ordenador, tableta, teléfono) con conexión a Internet y un navegador web (preferiblemente Chrome). Le recomendamos que tenga la última versión de su navegador para un buen funcionamiento de su software.

¿HAY UN PORTAL PARA CLIENTES Y OTRO PARA EMPLEADOS?

Sí, su software Progisap le permite beneficiarse de portales opcionales para clientes y/o empleados.

¿DÓNDE SE ALOJAN LOS DATOS DE MI EMPRESA?

Progisap es un software 100% basado en la web. Sus datos se alojan en servidores web remotos. Seleccionamos nuestros servidores entre proveedores con sede en Francia. Nuestros servidores y el acceso a su base de datos Progisap son seguros.

Y SI EL SERVIDOR WEB SE CAE O ES HACKEADO, ¿QUÉ TIENES PLANEADO?

Hacemos copias de seguridad de su base de datos varias veces al día, que guardamos en servidores secundarios para garantizar la restauración inmediata y rápida de sus datos en caso de problema.

Y SI MAÑANA DECIDO DAR DE BAJA EL SERVICIO CON PROGISAP, ¿QUÉ PASA CON TODOS MIS DATOS E INFORMACIÓN?

Todos tus datos son respaldados todos los días. Puede recuperarlos en su totalidad en cualquier momento. Sus datos son de su propiedad y le serán devueltos en cualquier caso.

LOS EMPLEADOS DE MI EMPRESA NO TIENEN EL MISMO NIVEL DE RESPONSABILIDAD. ME GUSTARÍA PODER CONTROLAR Y DOMINAR "QUIÉN HACE QUÉ". ¿ES ESTO POSIBLE?

Por supuesto. Existen perfiles de usuario con diferentes niveles de acceso. Por ejemplo, un empleado encargado de elaborar presupuestos y contratos puede quedar excluido de la información de RRHH (información personal de los empleados) y de los datos contables (facturación, recibos, etc.).

Usted tiene el poder de crear y definir perfiles y accesos para cada uno de sus empleados.

SI UN EMPLEADO DEJA MI EMPRESA, ¿PUEDO BLOQUEAR INMEDIATAMENTE SU ACCESO?

Sí, como administrador, puede negarle el acceso a Progisap y a todas las herramientas de movilidad con un solo clic.

CUANDO SE ACTUALIZA EL SOFTWARE CON NUEVAS FUNCIONES Y OPTIMIZACIONES, ¿HAY QUE PAGAR POR LA ACTUALIZACIÓN?

No. El mantenimiento evolutivo del software Progisap está integrado en su suscripción. Usted se beneficia sistemáticamente de cada optimización, nueva funcionalidad y mejora de la herramienta.

¿SE CONECTA PROGISAP CON TODOS LOS PROGRAMAS DE CONTABILIDAD DEL MERCADO?

Sí, nuestro software PROGISAP permite una exportación estandarizada para su integración en programas de contabilidad (SAGE, CEGID, EBP...).

¿SE CONECTA PROGISAP CON TODOS LOS PROGRAMAS DE NÓMINAS DEL MERCADO?

Sí, nuestro software PROGISAP permite una exportación estandarizada para su integración en el software de nóminas.

¿ES PROGISAP UN CRM O UN ERP?

Ambos. De hecho, CRM es el acrónimo de "Customer Relationship Management" (gestión de las relaciones con los clientes). El objetivo de los CRM es ayudarle a optimizar la prospección y la gestión de las ventas. El ERP, Enterprise Resource Planning, se utiliza para optimizar los costes de producción de una empresa.

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