INNOVACIÓN I+D

La INNOVACIÓN debe ser un proceso continuo para poder ofrecer, de forma proactiva, versiones cada vez más ergonómicas basadas en las últimas tecnologías, ajustadas a las últimas normativas, a las expectativas del cliente final... Es por esta convicción que ya estamos en un proceso de I+D de transmisión de información con :
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LA IOT

(OBJETOS CONECTADOS)
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ROBÓTICA


1

PROCESAMIENTO DE DATOS

1

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

NUESTROS CLIENTES PARTICIPAN EN LA EVOLUCIÓN DE NUESTRO SOFTWARE A TRAVÉS DEL CLUB DE USUARIOS

El club de usuarios de Progisap se celebra dos veces al año para reunir a sus miembros y revisar los desarrollos realizados y en curso.

OBJETIVOS DEL CLUB DE USUARIOS: INTERCAMBIO SOBRE PROGISAP Y HERRAMIENTAS DE MOVILIDAD ENTRE USUARIOS Y DISEÑADORES

Nuestro club de usuarios de Progisap nos permite hablar de las funcionalidades de la solución, de su aplicación, pero también de los problemas encontrados y de las perspectivas de desarrollo. El principal reto de este club de usuarios es hacer que el software viva y evolucione sin ninguna consideración comercial.

La federación de una comunidad de usuarios mediante el establecimiento de un diálogo pertinente, coherente y constructivo hace posible que surjan beneficios mutuos.

Como editor de software, tenemos que adaptarnos para "sumergirnos" en varios tipos de negocios y productos. El reto consiste en centrarse en las preocupaciones de cada usuario en sus condiciones de trabajo y comprender rápidamente cómo el software puede satisfacer las necesidades identificadas o las que aún no lo están.

LOS BENEFICIOS DEL CLUB DE USUARIOS

Los miembros pueden aprovechar el tiempo de intercambio para anotar las áreas de mejora de sus soluciones.

Para los usuarios, los beneficios incluyen

- Participación en intercambios y puestas en común constructivas, y fomento de su implicación dentro de la empresa, no sólo con la dirección sino también con los equipos operativos que utilizan el software a diario;
- Aprendizaje a través de los comentarios de otros usuarios;
- Participación en el enriquecimiento de la experiencia del cliente, en particular informando sobre las distintas áreas problemáticas del software.

Para nosotros, es un círculo virtuoso que se está poniendo en marcha. Los beneficios que hemos encontrado son

- El desarrollo de una red de usuarios y el desarrollo de la fidelidad de los clientes;
- Visibilidad sobre los proyectos para acelerar el progreso de su hoja de ruta con los operadores;
- Una ganancia en información estratégica proporcionada directamente por los clientes para aumentar su experiencia (la opinión de los usuarios de la solución es más valiosa que la de los internos);
- Seguimiento en tiempo real de los problemas para priorizar las características a desarrollar;
- Valoración de las soluciones técnicas de los usuarios del software.

EL FUNCIONAMIENTO DEL CLUB DE USUARIOS

El proceso puede ser puntuado por :

- Una presentación del editor del software y su concepción del club de usuarios;
- Una presentación de los clientes profesionales y su uso del software;
- Talleres para sacar a la luz los problemas de la empresa;
- Debates y reflexiones para aportar soluciones a los problemas encontrados.

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