Simplification, sécurisation et conformité : Tels sont les maîtres mots de la collaboration entre PROGISAP, logiciel métier pour les entreprises de services à la personne, et Yousign, leader français de la signature électronique. Ce partenariat innovant apporte une solution concrète aux problématiques rencontrées par les entreprises de services à la personne. Découvrez dans cet article comment PROGISAP intègre la signature éléctronique grâce à Yousign.

Fini les contraintes de la signature manuelle !

La signature manuelle des documents, une pratique encore trop répandue dans les entreprises de services à la personne, s’avère fastidieuse et sujette à de nombreux inconvénients. Délais de traitement allongés, risques de perte ou de falsification des documents, non-conformité réglementaire potentielle… autant de facteurs qui freinent la productivité et menacent la sécurité des données.

Yousign : La signature électronique au service de la performance

Face à ces enjeux, PROGISAP et Yousign proposent une alternative résolument moderne : la signature électronique. Cette technologie permet de signer et de faire signer des documents en ligne, en toute sécurité et en quelques clics.

Les avantages de la signature électronique avec Yousign pour les entreprises de services à la personne :

• Gain de temps et d’efficacité : Accélération des processus de signature et réduction des délais de traitement.
• Sécurité renforcée : Protection des documents sensibles contre les fraudes et les falsifications.
• Conformité réglementaire garantie : Respect des réglementations en vigueur pour les signatures électroniques.
• Amélioration de l’expérience client : Fluidification du processus de signature pour une meilleure satisfaction client.
• Image de marque moderne : Adoption d’une démarche numérique innovante et valorisation de l’engagement RSE.

Intégration transparente avec Progisap.

Le logiciel Progisap, solution métier de SENEF, intègrent désormais les fonctionnalités de signature électronique de Yousign. Cette intégration garantit une expérience utilisateur fluide et intuitive, permettant aux utilisateurs de signer et de faire signer tous types de documents en quelques clics :

• Devis clients
• Bons de commande
• Contrats de travail et avenants
• Invoices
• PV d’intervention
• … et bien plus encore !

PROGISAP intègre la signature éléctronique via Yousign

PROGISAP et Yousign accompagnent les entreprises de services dans la mise en place et l’utilisation de la signature électronique. Nos équipes d’experts sont à votre disposition pour vous conseiller et vous former afin de tirer le meilleur parti de cette solution innovante.

Contactez-nous pour découvrir comment PROGISAP et Yousign peuvent vous aider à transformer votre gestion documentaire et à booster votre activité.

La donnée devient la clé du succès, les entreprises de services à la personne se doivent d’adopter des outils performants pour exploiter leur richesse informationnelle. La Business Intelligence (BI) s’impose comme un allié précieux pour ces sociétés, leur permettant d’optimiser leurs processus, d’améliorer la prise de décision et de booster leur performance globale.

La Business Intelligence au service des entreprises de services à la personne

La BI regroupe un ensemble de méthodologies, d’outils et de technologies qui permettent de collecter, de traiter, d’analyser et de visualiser des données issues de différentes sources. Appliquée aux entreprises de services à la personne, elle offre de nombreux avantages concrets :

• Amélioration de la connaissance client : La BI permet de centraliser et d’analyser les données clients (historique des commandes, interactions, etc.) pour mieux comprendre leurs besoins et leurs comportements. Ces insights précieux permettent de personnaliser les offres, d’optimiser les campagnes marketing et d’améliorer la satisfaction client.
• Optimisation des opérations : En analysant les données relatives aux processus internes (gestion des projets, ressources humaines, etc.), la BI permet d’identifier les inefficacités et les goulots d’étranglement. Les entreprises peuvent ainsi optimiser leurs workflows, réduire les coûts et améliorer leur productivité.
• Prise de décision éclairée : La BI met à disposition des dirigeants et managers des tableaux de bord et des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents et actualisés en temps réel. Ces informations permettent ainsi de prendre des décisions stratégiques plus éclairées, fondées sur des données concrètes et non sur des intuitions.
• Gain de temps et d’argent : L’automatisation des tâches de reporting et d’analyse de données permet aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. La BI contribue ainsi à réduire les coûts opérationnels et à améliorer l’efficacité globale de l’entreprise.

Mettre en place la Business Intelligence dans une entreprise de services à la personne

L’implantation d’une solution BI dans une entreprise de services à la personne nécessite une approche structurée et réfléchie. Voici quelques étapes clés à suivre :

• Définir les objectifs : Il est essentiel de déterminer clairement les objectifs que l’entreprise souhaite atteindre en adoptant la BI. Cela permettra de choisir les outils et les technologies les plus adaptés.
• Identifier les données sources : Il faut ensuite identifier l’ensemble des données pertinentes qui seront intégrées à la solution BI. Cela peut inclure des données internes (CRM, ERP, etc.) ainsi que des données externes (études de marché, réseaux sociaux, etc.).
• Choisir les outils et les technologies : Le marché de la BI propose une large variété d’outils et de technologies. Il est important de choisir des solutions répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise et offrant des fonctionnalités évolutives.
• Mettre en place la solution : L’implantation de la solution BI doit être réalisée par des professionnels expérimentés. Ils garantiront ainsi une intégration réussie et une exploitation optimale des outils.
• Former les collaborateurs : Il est essentiel de former les collaborateurs à l’utilisation des outils BI afin qu’ils puissent exploiter pleinement leur potentiel.

PROGISAP et Digdash : un partenariat gagnant pour les entreprises de services à la personne

PROGISAP, logiciels métier pour les entreprises de services à la personne, a choisi Digdash comme partenaire. Pour proposer à ses clients une solution BI complète et performante. Cette collaboration permet aux entreprises de services à la personne de bénéficier d’une expertise métier et technologique de pointe. Les entreprises pourront ainsi exploiter au mieux leurs données et ainsi améliorer leur performance globale.

Digdash est une plateforme BI en mode SaaS (Software as a Service) facile à utiliser et accessible à tous les niveaux de compétences. Elle offre un large éventail de fonctionnalités pour la collecte, le traitement, l’analyse et la visualisation de données. PROGISAP propose également des services d’accompagnement pour aider ses clients à mettre en place et à utiliser Digdash en toute sérénité.

Le partenariat entre PROGISAP et Digdash offre aux entreprises de services à la personne une solution BI complète et prête à l’emploi. Voici quelques-uns des avantages de cette solution :

• Intégration transparente avec les logiciels PROGISAP, garantissant un accès fluide aux données critiques.
• Interface utilisateur intuitive permettant à tous les utilisateurs, quelle que soit leur expertise technique, d’accéder facilement aux informations dont ils ont besoin.
• Large éventail de fonctionnalités d’analyse et de visualisation pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
• Solution évolutive pouvant s’adapter à la croissance de votre entreprise et à vos besoins changeants.

La Business Intelligence s’impose comme un outil indispensable. En particulier pour les entreprises de services à la personne qui souhaitent tirer parti de leurs données. Tout cela afin d’améliorer leurs performance. Le but est de se démarquer dans un marché concurrentiel. PROGISAP et Digdash, par leur partenariat, offrent aux entreprises de propreté une solution BI complète et performante. Cela permet donc d’exploiter pleinement le potentiel de leurs données. Pour se positionner comme des acteurs clés de leur secteur.

Si vous souhaitez plus d’informations, contactez-nous.

Le calcul de la rentabilité est un exercice important pour toutes les entreprises, et les entreprises de service ne font pas exception. En effet, il permet de mesurer la capacité de l’entreprise à générer des profits et de pérenniser son activité.

Cependant, le calcul de la rentabilité des entreprises de services à la personne peut s’avérer plus complexe que pour les entreprises industrielles ou commerciales. En effet, les entreprises de services à la personne ne produisent pas de biens tangibles, ce qui peut compliquer l’évaluation de leur production et de leurs coûts. Comment se font ses calculs ? Sur quel indicateurs se baser ? Comment optimiser sa rentabilité ?

Les indicateurs clés de la rentabilité des entreprises de services à la personne

Heureusement, il existe plusieurs indicateurs clés qui permettent aux entreprises de service de mesurer leur rentabilité. Parmi les plus importants, on peut citer :

• Le chiffre d’affaires : Il s’agit donc du montant total des ventes de biens ou de services réalisés par l’entreprise au cours d’une période donnée.
• La marge brute : C’est la différence entre le chiffre d’affaires et les coûts directs de production des biens ou des services vendus.
• La marge nette : C’est la différence entre la marge brute et les charges fixes et variables de l’entreprise.
• Le seuil de rentabilité : C’est le niveau de production à partir duquel l’entreprise commence à être rentable.
• La rentabilité économique : C’est la capacité de l’entreprise à générer du profit en tenant compte de l’ensemble de ses ressources, y compris ses capitaux propres et ses dettes.

Problématiques et solutions pour le calcul de la rentabilité

Le calcul de la rentabilité des entreprises de services à la personne peut être confronté à plusieurs problématiques :

• La difficulté de mesurer la production : Il peut être difficile de quantifier la production d’une entreprise de services à la personne. Elle ne consiste pas en la fabrication de biens tangibles.
• La variabilité des coûts : Les coûts des entreprises de services à la personne peuvent être très variables.  Ce qui peut en effet compliquer le calcul de la marge brute et de la marge nette.
• La prise en compte des charges fixes : Les charges fixes, telles que les loyers et les salaires, peuvent avoir un impact important sur la rentabilité des entreprises de service, même en l’absence de production.

Pour surmonter ces difficultés, les entreprises de services à la personne peuvent mettre en place plusieurs solutions :

• Mettre en place un système de comptabilité analytique : Un système de comptabilité analytique permet de suivre les coûts de manière plus précise. et de mieux identifier les sources de rentabilité.
• Utiliser des outils de gestion de la production : Ces outils permettent de suivre la production et d’identifier les inefficacités.
• Analyser régulièrement les indicateurs de rentabilité : Il est important de suivre les indicateurs de rentabilité régulièrement afin de pouvoir identifier les tendances et prendre les mesures correctives nécessaires.

PROGISAP logiciel ERP : un allié pour la rentabilité des entreprises de services à la personne

PROGISAP, logiciel ERP spécialisé dans la gestion des entreprises de services à la personne, propose des solutions pour aider les entreprises à améliorer leur rentabilité.

En adoptant Progisap pour les entreprises de services à la personne, vous bénéficiez d’une vision globale. Mais également un vue à 360 degrés de l’ensemble de votre activité.

Nos solutions permettent aux entreprises de services à la personne de :

• Suivre leurs coûts et leur production de manière précise
• Améliorer la gestion de leurs stocks et de leurs achats
• Optimiser leur gestion commerciale et leur relation client
• Obtenir des reportings complets sur leur activité et leur rentabilité

Avec Progisap, vous disposez des outils indispensables pour piloter votre entreprise de services à la personne vers le succès.

En conclusion, le calcul de la rentabilité est un élément essentiel pour les entreprises de service. Les entreprises de service peuvent améliorer leur rentabilité et assurer leur pérennité, en s’appuyant sur les bons indicateurs. Mais également en mettant en place des solutions adaptées et en s’équipant d’outils performants.

Si vous souhaitez plus d’informations, contactez-nous.

Les entreprises de services à la personne font face à de nombreux défis pour maintenir et améliorer leur rentabilité. La satisfaction client, l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts sont des enjeux majeurs pour garantir leur succès. Mais comment améliorer la rentabilité des entreprises de services à la personne ? Quels sont les indicateurs clés, quelles sont les solutions ? C’est ce que nous soulevons dans cet article.

Définir les objectifs et les KPI pertinents pour une entreprise de services à la personne

La première étape pour améliorer la rentabilité consiste à identifier les objectifs clés de l’entreprise et à choisir les indicateurs clés de performance (KPI) adaptés pour les mesurer.

Exemples d’objectifs et de KPI pour les entreprises de services à la personne :

• Satisfaction client : Taux de satisfaction client, Net Promoter Score (NPS), Taux de recommandation, Nombre de réclamations
• Qualité du service : Taux de résolution des incidents, Délai de résolution des incidents, Taux d’erreur
• Productivité: Taux d’occupation des ressources, Nombre de tickets traités par jour, Coût par ticket
• Rentabilité: Marge brute, Taux de marge, Bénéfice net

Suivi et analyse des KPI pour améliorer la rentabilité des entreprises de services à la personne

Ainsi, le suivi régulier des KPI est essentiel pour identifier les points d’amélioration et prendre les décisions adéquates.

Des outils comme les tableaux de bord et les logiciels de reporting permettent donc de visualiser et d’analyser les données de manière efficace. Comme par exemple des outils de Business Intelligente (BI) comme DigDash.

Mettre en place des actions d’amélioration pour améliorer la rentabilité des entreprises de services à la personne

En fonction des résultats des KPI, il est donc important de mettre en place des actions concrètes pour améliorer la performance de l’entreprise.

Exemples d’actions d’amélioration :

• Formation des équipes pour améliorer la qualité du service
• Mise en place de processus pour optimiser la productivité
• Négociation des prix avec les fournisseurs pour réduire les coûts
• Investissement dans des outils technologiques pour améliorer l’efficacité

PROGISAP : Les solutions pour la rentabilité des entreprises de services à la personne

PROGISAP est bien plus qu’un simple logiciel. C’est un partenaire de confiance qui s’engage à accompagner les entreprises de services à la personne dans leur démarche d’amélioration de la rentabilité.

PROGISAP a été mis en place pour les entreprises de services à la personne en tandem avec Mobisap, une application mobile qui remonte directement dans les ERP. Mobisap vous permet ainsi d’optimiser votre temps et vous gagnez en rentabilité.

Voici quelques exemples concrets de comment PROGISAP peut vous aider à améliorer votre rentabilité :

Réduction des coûts

• Automatisation des tâches administratives : PROGISAP automatise de nombreuses tâches chronophages. Ce qui permet aux équipes de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée et de réduire les coûts de personnel.
• Optimisation des processus : La solution PROGISAP permet d’optimiser les processus internes. Ce qui permet de réduire les gaspillages et d’améliorer la productivité.
• Négociation des prix avec les fournisseurs : PROGISAP peut vous aider à négocier des prix plus avantageux avec vos fournisseurs grâce à son réseau de partenaires.

Augmentation de la productivité

• Suivi en temps réel de l’activité : La solution PROGISAP permet de suivre en temps réel l’activité des équipes. Vous pouvez ainsi identifier les points d’amélioration.
• Meilleure planification des interventions : PROGISAP facilite la planification des interventions. Il optimise également les tournées des équipes, ce qui permet de réduire les temps de trajet et d’améliorer la réactivité.
• Communication instantanée : La communication instantanée entre les équipes terrain et le back-office permet de fluidifier les échanges. Vous gagner en efficacité.

Amélioration de la satisfaction client

• Meilleure qualité de service : La solution PROGISAP permettent d’améliorer la qualité du service en réduisant les erreurs et en garantissant le respect des délais.
• Communication proactive : PROGISAP facilite la communication avec les clients et permet de les tenir informés en temps réel de l’avancement des interventions.
• Suivi de la satisfaction client : PROGISAP permet de suivre la satisfaction client et d’identifier les points d’amélioration.

Pilotage de l’activité

• Tableaux de bord et reporting : PROGISAP met à disposition des tableaux de bord et des rapports personnalisables qui permettent de visualiser les KPI clés de l’entreprise en temps réel.
• Analyse de la rentabilité : PROGISAP permet d’analyser la rentabilité de l’entreprise par site, par client ou par projet.
• Aide à la décision : Les données et analyses fournies par PROGISAP permettent de prendre des décisions éclairées pour améliorer la rentabilité de l’entreprise.

En plus de ces avantages concrets, PROGISAP se distingue par :

• Son expertise métier : PROGISAP possède une connaissance approfondie des besoins des entreprises de services à la personne et propose des solutions adaptées à leurs problématiques spécifiques. Les équipes de PROGISAP sont issues du secteur également.
• Son accompagnement personnalisé : PROGISAP accompagne ses clients tout au long du projet, de la mise en place de la solution à la formation des équipes.
• Son support technique réactif : PROGISAP met à disposition de ses clients un support technique réactif pour répondre à leurs questions et les aider à résoudre leurs problèmes.

PROGISAP est un partenaire de confiance qui vous aidera à améliorer votre rentabilité et à atteindre vos objectifs commerciaux.

La gestion de la paie est une tâche chronophage pour les entreprises de services à la personne, quelle que soit leur taille. En moyenne, les entreprises consacrent entre 2 et 5 jours par mois à cette tâche, selon une étude réalisée par l’AFG (L’Association Française de la Gestion financière). Ce temps précieux pourrait être consacré à d’autres aspects stratégiques de l’entreprise. Dans cet article nous vous expliquons les exigences de la paie et comment les solutions PROGISAP et Silae vous font gagner du temps dans la gestion de la paie.

Etat des lieux de la gestion de la paie

La paie en général

La paie est le processus de calcul et de versement des salaires aux employés. Elle comprend plusieurs composantes :

• Le salaire fixe
• Les primes et les bonus
• Les indemnités
• Les cotisations sociales

La paie est soumise à de nombreuses obligations légales, telles que le respect du SMIC, des conventions collectives et des déclarations sociales.

La paie dans les entreprises

Le processus de paie standard dans les entreprises comprend les étapes suivantes :

• Collecte des données (heures travaillées, absences, etc.)
• Calcul des salaires et des cotisations sociales
• Édition des bulletins de paie
• Versement des salaires

Défis et problématiques liés à la gestion de la paie

La gestion de la paie peut être une tâche complexe et chronophage pour les entreprises. Voici quelques défis et problématiques courants :

• Manque d’automatisation : les tâches manuelles prennent du temps et sont sujettes à erreurs.
• Complexité des réglementations : les obligations légales en matière de paie sont nombreuses et complexes.
• Risques d’erreurs : les erreurs de paie peuvent avoir des conséquences graves pour les entreprises et les employés.
• Coût élevé : la gestion de la paie peut représenter un coût important pour les entreprises.

La problématique du temps consacré à la gestion de la paie

Le temps consacré à la paye a un impact négatif sur la productivité des entreprises. En effet, les employés qui s’occupent de la paie sont souvent détournés de leurs missions principales. De plus, le risque d’erreurs est accru lorsque la paie est gérée manuellement.

Solutions pour réduire le temps consacré à la paie

Automatisation de la paie

L’automatisation de la paie permet de réduire considérablement le temps consacré à cette tâche. Les logiciels de paie automatisés permettent de :

• Calculer les salaires et les cotisations sociales
• Éditer les bulletins de paie
• Verser les salaires
• Déclarer les cotisations sociale

Externalisation de la paie

L’externalisation de la paie consiste à confier la gestion de la paie à un prestataire spécialisé. Cette solution permet de :

• Bénéficier de l’expertise d’un professionnel
• Se libérer du temps pour se concentrer sur d’autres aspects de l’entreprise
• Réduire les coûts de gestion de la paie

Mise en place de processus efficients

La mise en place de processus efficients permet de rationaliser la gestion de la paie. Voici quelques conseils :

• Définir des procédures claires et précises
• Former les employés aux processus de paie
• Utiliser des outils de communication et de collaboration

Importance de la conformité légale

Il est essentiel pour les entreprises de respecter rigoureusement les réglementations en matière de paie afin d’éviter les risques juridiques et les sanctions financières. La conformité légale est un pilier fondamental de la gestion de la paie, garantissant la protection des droits des employés et la crédibilité de l’entreprise. Par exemple comme l’intégration du montant net social dans les fiches de paies.

Flexibilité et évolutivité des solutions

Dans un environnement professionnel en constante évolution, il est primordial de choisir des solutions de gestion de la paie qui offrent flexibilité et évolutivité. Les entreprises doivent être en mesure de s’adapter rapidement aux changements réglementaires et aux besoins internes en matière de gestion des ressources humaines.

Impact sur la satisfaction des employés

Une gestion efficace de la paie a un impact direct sur la satisfaction des employés. En garantissant des paiements précis et ponctuels, les entreprises peuvent améliorer le bien-être de leur personnel et favoriser un climat de confiance et de fidélité au sein de l’organisation.

Intégration avec d’autres systèmes

L’intégration harmonieuse des systèmes de gestion de la paie avec d’autres logiciels de ressources humaines ou de comptabilité est essentielle pour une efficacité optimale. Cette intégration permet une circulation fluide des données et une gestion simplifiée des processus administratifs.

Formation continue

Investir dans la formation continue du personnel chargé de la paie est une stratégie gagnante pour assurer une gestion efficace et conforme. En restant informés des dernières réglementations et des meilleures pratiques, les professionnels de la paie peuvent optimiser leurs processus et minimiser les risques d’erreurs.

Études de cas ou témoignages

Des exemples concrets d’entreprises ayant réussi à optimiser leur gestion de la paie peuvent servir d’inspiration et d’illustration des avantages potentiels pour les lecteurs. Ces études de cas ou témoignages démontrent l’impact positif qu’une gestion de la paie bien menée peut avoir sur la performance globale de l’entreprise.

PROGISAP et Silae : une collaboration puissante pour la gestion de la paie

PROGISAP, logiciel ERP pour les entreprises de services à la personne, s’est associé à Silae, leader européen des solutions de gestion de la paie, pour proposer une offre unique et innovante aux entreprises. Cette collaboration permet de combiner l’expertise de PROGISAP en matière de logiciels ERP et la puissance technologique de la plateforme Silae pour offrir une solution de gestion de la paie complète et sur-mesure.

PROGISAP-Silae : une solution unique pour une gestion de la paie simplifiée et optimisée

La solution Silae offre de nombreux avantages aux entreprises :

• Une solution complète et intégrée

La solution Silae intègre la gestion de la paie dans l’ERP de l’entreprise, ce qui permet de centraliser les données et de simplifier les processus.

Cette intégration permet une meilleure gestion des ressources humaines et une optimisation des performances de l’entreprise.

• Une solution puissante et flexible

La plateforme Silae est une solution puissante et flexible qui s’adapte aux besoins de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.

La solution Silae peut être personnalisée pour répondre aux exigences spécifiques de chaque entreprise.

• Une solution fiable et sécurisée

Silae est un acteur reconnu et leader sur le marché des solutions de gestion de la paie.

Les solutions PROGISAP et Silae sont hébergées dans un environnement sécurisé et respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données.

• Un accompagnement personnalisé

PROGISAP et Silae proposent un accompagnement personnalisé aux entreprises tout au long du processus de mise en place et d’utilisation de la solution.

Cet accompagnement comprend des formations, du support technique et des conseils personnalisés.

PROGISAP-Silae : un partenaire de confiance pour la gestion de votre paie

Avec PROGISAP-Silae, vous bénéficiez d’une expertise métier reconnue et d’un accompagnement personnalisé pour vous aider à :

• Mettre en place la solution Silae en toute sérénité
• Profiter pleinement des fonctionnalités de la solution
• Optimiser vos processus de gestion de la paie
• Atteindre vos objectifs RH

Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment PROGISAP-Silae peut vous aider à simplifier et optimiser la gestion de votre paie.

Le pointage des heures de travail est souvent perçu comme une simple contrainte administrative. Mais saviez-vous qu’il peut aussi être un outil précieux pour améliorer la performance et la collaboration entre les salariés et l’entreprise ?

Le pointage : une obligation légale aux multiples facettes

Les obligations légales

Le Code du travail impose aux employeurs de suivre le temps de travail de leurs salariés. Cette obligation vise à garantir le respect des durées maximales de travail, des repos compensateurs et des heures supplémentaires.

L’employeur doit conserver les données de pointage pendant une durée de trois ans.

Les modalités de mise en place du pointage

L’employeur doit choisir un système de pointage et le mettre en place en respectant les règles suivantes :

• Informer les salariés
• Consulter le CSE
• Déclarer le système à la CNIL

Les sanctions en cas de non-respect des obligations

L’employeur qui ne respecte pas ses obligations en matière de pointage s’expose à des sanctions, telles que des amendes et des dommages-intérêts.

Dépasser la contrainte : le pointage comme outil de performance

Améliorer la gestion du temps de travail

Le pointage peut aider les salariés à mieux gérer leur temps de travail en leur permettant de :

• Visualiser leurs heures travaillées
• Identifier les périodes de pointe et les périodes creuses
• Anticiper les besoins en ressources humaines

Favoriser la communication et la collaboration

Il peut être utilisé pour :

• Communiquer les horaires de travail
• Suivre l’avancement des projets
• Identifier les problèmes de coordination

Identifier les besoins en formation et en développement des compétences

Le pointage peut aider à identifier les besoins en formation des salariés en :

• Analysant les écarts entre les temps prévus et les temps réels
• Identifiant les tâches qui prennent le plus de temps
• Détectant les erreurs fréquentes

Faire du pointage un outil partagé : vers une meilleure collaboration

Impliquer les salariés

Il est important d’impliquer les salariés dans le choix du système de pointage et dans la définition des règles d’utilisation. Cela permet de garantir leur adhésion à l’outil et de prévenir les conflits.

Favoriser la transparence et la communication

Il est important de communiquer clairement sur les objectifs du pointage et sur les données collectées. Cela permet de dissiper les inquiétudes des salariés et de bâtir une relation de confiance.

Utiliser les données du pointage pour construire un dialogue constructif

Les données du pointage peuvent être utilisées pour construire un dialogue constructif entre les salariés et l’entreprise sur des sujets tels que :

• L’organisation du travail
• La gestion des temps de pause
• La répartition des tâches

Face aux problématiques liées au suivi du temps de travail, les solutions digitales de pointage s’imposent comme les outils sûrs, qui favorisent la remontée immédiate des données.

Les solutions digitales de pointage

Les différents types de solutions

Il existe de nombreux types de solutions digitales de pointage, telles que :

• Les feuilles de pointage électroniques
• Les applications mobiles
• Les logiciels de gestion du temps de travail

Les avantages des solutions digitales

Les solutions digitales de pointage présentent de nombreux avantages, tels que :

• La simplification du pointage
• La réduction des erreurs
• La sécurisation des données
• L’amélioration de la communication
• Le suivi en temps réel du temps de travail

Les solutions de télégestion et de communication par PROGISAP

PROGISAP propose une gamme complète de solutions de télégestion et de communication pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises de services à la personne. Ces solutions digitales facilitent la mise en œuvre du pointage et en optimisent l’utilisation.

Les solutions de pointage PROGISAP

PROGISAP propose une solution de pointage en télégestion pour les entreprises de services à la personne : Mobisap.

Cette applications de pointage est simple et intuitive. Elle est idéale pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Elle permet aux salariés de pointer leurs heures d’arrivée, de départ et de pause en quelques clics. Les responsables peuvent ensuite accéder aux données de pointage en temps réel et générer des rapports facilement.

Elle offre une large gamme de fonctionnalités grâce à la remontée des informations dans nos ERP.  Comme la gestion des horaires collectifs et individuels, le calcul automatique des heures supplémentaires, ainsi que la génération de rapports détaillés.

Les avantages de la solution PROGISAP

Le solution PROGISAP présente de nombreux avantages qui profitent à la fois aux employeurs et aux salariés :

• Simplicité d’utilisation : Les solutions PROGISAP ET MOBISAP sont conçues pour être simples à prendre en main, même pour les utilisateurs peu familiarisés avec la technologie.
• Fiabilité : PROGISAP garantit la fiabilité de ses solutions grâce à des infrastructures sécurisées et une maintenance continue.
• Sécurité : Les données sont stockées en toute sécurité et respectent la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD).
• Flexibilité : Les solutions PROGISAP ET MOBISAP sont modulables et s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
• Évolutivité : Les solutions PROGISAP ET MOBISAP peuvent évoluer avec votre entreprise pour répondre à vos besoins croissants.

PROGISAP : un partenaire de confiance

PROGISAP est bien plus qu’un simple fournisseur de solutions de pointage. C’est un partenaire de confiance qui vous accompagne tout au long de votre projet.

• Accompagnement personnalisé : PROGISAP propose un service d’accompagnement personnalisé pour vous aider à choisir la solution qui répond le mieux à vos besoins et à la mettre en place en douceur.
• Formation des utilisateurs : PROGISAP propose des formations pour vos salariés et vos responsables afin qu’ils puissent utiliser les solutions de pointage de manière optimale.
• Support technique : PROGISAP propose un service de support technique et un support client réactif pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes éventuels.

En conclusion, le pointage n’est pas une simple contrainte légale, mais un outil précieux pour améliorer la performance et la collaboration. Les solutions digitales proposées par PROGISAP, permettent de simplifier le suivi du temps de travail et de le transformer en un véritable outil de gestion et de performance. En choisissant PROGISAP comme partenaire, vous bénéficiez de solutions fiables, flexibles et évolutives, ainsi qu’un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet.

L’intégration efficace des nouveaux clients/utilisateurs est bien plus qu’une simple formalité. C’est une étape importante qui peut déterminer la réussite à long terme des entreprises, surtout dans un secteur aussi varié et spécifique que celui du service à la personne. PROGISAP, logiciel ERP dédié à ce secteur, comprend parfaitement cet enjeu. L’intégration ou l’onboarding des nouveaux clients/utilisateurs est un élément nécessaire pour garantir leur succès et, par conséquent, la performance des entreprises.

Voyons de plus près pourquoi l’onboarding est si essentiel et qu’elle n’est plus une option. Mais également les défis uniques que rencontrent cette industrie et comment PROGISAP se distingue en offrant une approche sur mesure et adaptée a chaque entreprise.

L’importance capitale d’un onboarding réussi pour l’intégration des nouveaux clients/utilisateurs

L’onboarding, ou intégration, désigne le processus d’accueil et d’accompagnement des nouveaux clients/utilisateurs dans un système ou une plateforme. Ce n’est pas seulement une simple formalité ; c’est le fondement sur lequel repose le succès des entreprises utilisant des logiciels ERP.

Dans le domaine des logiciels ERP, un onboarding réussi présente une myriade d’avantages :

• Une meilleure maîtrise des fonctionnalités du logiciel, favorisant une utilisation optimale. Mais également une montée en puissance rapide des utilisateurs.
• Un gain de temps et d’efficacité, réduisant les frustrations et les appels au support client.
• Une amélioration de la productivité. Cela permet aux utilisateurs de se concentrer sur leurs missions et d’atteindre rapidement leurs objectifs.
• Un renforcement de la satisfaction client pour contribuer à la fidélisation et à la promotion positive de la solution.

A contrario, un onboarding mal géré peut avoir des conséquences néfastes :

• Difficultés d’adaptation et sentiment de frustration chez les utilisateurs.
• Retards dans l’exploitation du logiciel et perte de temps précieux.
• Risque accru d’erreurs et de perturbations dans les opérations.
• Insatisfaction client pouvant conduire à l’abandon de la solution.

Les défis spécifiques aux entreprises de service à la personne pour l’intégration des nouveaux clients/utilisateurs

Les entreprises de ce secteur font face à des défis particuliers lors de l’adoption de nouvelles technologies. Par exemple : des processus métier complexes, des besoins individualisés et une préoccupation majeure pour la sécurité des données

• Processus métier complexes et souvent spécifiques à chaque entreprise.
• Besoins individualisés et grande diversité des services proposés.
• Importance cruciale de la sécurité des données sensibles et personnelles.

Un onboarding standard ne suffit donc pas pour répondre aux exigences spécifiques de ces secteurs.

Il est essentiel de proposer une approche personnalisée et adaptée pour garantir une transition fluide et réussie vers les nouveaux logiciels.

La solution PROGISAP : un onboarding sur mesure pour des résultats optimaux

progisap se distingue par son approche unique et personnalisée de l’onboarding. Notre équipe d’experts s’engage à :

• Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et analyser ses processus métier.
• Définir un plan d’onboarding personnalisé. En fonction des objectifs et des attentes du client, mais aussi des disponibilités.
• Proposer des formations et un accompagnement adapté aux utilisateurs. En tenant compte de leur niveau d’expérience et de leurs besoins spécifiques.
• Mettre à disposition des outils et des ressources pour faciliter l’apprentissage et l’utilisation du logiciel, avec des webinars, des newsletters, mais aussi des documents mis a leur disposition.
• Assurer un suivi continu et un support client de qualité. Dans le but de répondre aux questions et résoudre les problèmes rencontrés. Nous avons dans nos équipes un services dédié le CSM (lien de l’article) mais également des outils pour répondre à vos questions. ( Article ticketing

L’équipe PROGISAP s’engage à comprendre les besoins spécifiques de chaque client, à définir un plan d’onboarding adapté, à fournir des formations et un accompagnement sur mesure, à mettre à disposition des outils et des ressources, et à assurer un suivi continu et un support client de qualité.

Des résultats tangibles pour une performance accrue

Grâce à l’approche PROGISAP, les clients constatent une amélioration significative de leur productivité, une diminution des erreurs et des incidents, une satisfaction client élevée et une fidélisation accrue.

Retrouvez nos témoignages clients juste ici : Page Youtube

PROGISAP, votre partenaire de confiance pour un onboarding réussi

L’onboarding est un investissement important pour la réussite des entreprises dans le domaine des services. PROGISAP se positionne comme un partenaire de confiance en offrant une solution sur mesure et en s’engageant à accompagner ses clients vers le succès.

Contactez PROGISAP dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à réussir votre transition vers nos solutions et à atteindre vos objectifs.

Les femmes dans la Tech et le numérique ont  joué un rôle, bien que souvent méconnu. De pionnières visionnaires à des expertes contemporaines, leur impact est indéniable. Cependant, malgré les contributions significatives de femmes telles qu’Ada Lovelace, Grace Hopper et Hedy Lamarr, le secteur technologique reste largement dominé par les hommes. En effet, seulement  24 % des emplois dans les professions du numérique est occupé par des femmes.

Jetons un regard sur la situation actuelle, les défis persistants et les initiatives visant à promouvoir la présence des femmes dans la Tech, ce domaine essentiel.

Le rôle historique des femmes dans la Tech et le numérique

Remontons le temps, des pionnières qui ont pavé la voie dans le domaine de la technologie. En 1843, Ada Lovelace a écrit le premier algorithme, posant ainsi les fondations de l’informatique moderne. Grace Hopper, informaticienne de la marine américaine, a révolutionné le domaine en inventant le premier compilateur. Et qui aurait pensé que l’actrice Hedy Lamarr serait également une inventrice majeure, contribuant au développement du Wi-Fi ? Ces femmes ont ouvert des portes et inspiré des générations futures à repousser les limites de l’innovation.

La situation actuelle des femmes dans la Tech

Malgré ces réalisations historiques, les femmes demeurent largement sous-représentées dans le secteur technologique contemporain. Chaque année qui passe semble reproduire les mêmes schémas. Les entreprises technologiques françaises et européennes continuent de souffrir d’un manque flagrant de représentation féminine. Selon l’étude « More Women in Tech » menée par le cabinet McKinsey, la part moyenne des femmes dans ce secteur d’activité a à peine atteint 22% en 2022 au sein des 27 pays de l’Union européenne. En France, seulement 14 femmes dirigent ou sont fondatrices parmi les 120 start-ups ou scale-ups de la FrenchTech, et aucune ne se retrouve à la tête d’une société figurant dans le Next 40.

Les raisons de cette sous-représentation

Stéréotypes de genre et biais inconscients:

Les stéréotypes de genre et les biais inconscients constituent des barrières majeures dès le plus jeune âge. Cela entrave souvent l’orientation des filles vers les sciences et les technologies. Dans le secteur technologique, ces stéréotypes persistent. Créant une atmosphère peu accueillante qui décourage les femmes de s’engager pleinement. De plus, les biais inconscients peuvent influencer les décisions d’embauche et de promotion. Cela  défavorise systématiquement les femmes.

Manque de modèles féminins:

Le manque de modèles féminins dans le secteur technologique est une réalité tangible. Avec une prédominance masculine encore marquée. Les filles et les jeunes femmes peuvent avoir du mal à trouver des figures inspirantes à suivre. Cette absence de représentation féminine dans les postes de direction décourage les femmes d’aspirer à des rôles de leadership, faute de modèles auxquels s’identifier.

Difficultés de conciliation vie professionnelle/vie privée:

Souvent associé à des horaires de travail exigeants et à une culture d’entreprise intense, ce domaine peut être difficile à concilier avec les responsabilités familiales. Cette réalité peut dissuader les femmes de poursuivre des carrières dans ce domaine malgré leur intérêt et leurs compétences.

Harcèlement et discrimination:

Plus d’une femme sur deux estimes avoir déjà été victime de discrimination au travail. Le harcèlement et la discrimination constituent également une préoccupation pour les femmes travaillant dans la tech. Trop souvent, elles sont victimes de comportements inappropriés et de traitements discriminatoires. De ce fait, cela crée un environnement de travail hostile et aliénant. Ces expériences négatives peuvent affecter le bien-être des femmes. Mais également,  les décourager de rester dans le secteur technologique à long terme.

Les initiatives pour encourager les femmes dans la Tech:

Voici quelques initiatives qui peuvent encourager les femmes à travailler dans la tech :

Sensibilisation et éducation :

• Programmes scolaires : Intégrer l’informatique et le codage dès le plus jeune âge dans les programmes scolaires et proposer des ateliers et des clubs pour les filles.
• Campagnes de sensibilisation : Déconstruire les stéréotypes de genre et promouvoir les modèles féminins dans le secteur technologique.
• Conférences et événements : Organiser des événements pour inspirer et encourager les femmes à explorer les carrières technologiques.

Mentorat et soutien:

• Programmes de mentorat: Mettre en relation des femmes avec des mentors expérimentés pour les guider et les soutenir dans leur carrière.
• Réseaux de soutien: Créer des réseaux et des communautés pour que les femmes puissent se connecter, partager leurs expériences et obtenir du soutien.
• Bourses et subventions: Offrir des aides financières pour encourager les femmes à poursuivre des études et des formations dans le domaine de la tech.

Inclusion et diversité:

• Politiques d’inclusion: Mettre en place des politiques d’inclusion et de diversité dans les entreprises pour créer un environnement de travail plus favorable aux femmes.
• Flexibilité du travail: Offrir des options de travail flexibles pour faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.
• Lutte contre le harcèlement: Mettre en place des mesures pour prévenir et lutter contre le harcèlement et les discriminations dans le secteur technologique.

Exemples d’initiatives:

• Girls in Tech: Organisation mondiale qui propose des programmes de mentorat, d’éducation et de networking pour les femmes dans la tech.
• Women Who Code: Organisation à but non lucratif qui propose des ateliers et des formations en codage pour les femmes.
• Anita Borg Institute: Organisation qui s’engage à faire progresser les femmes dans le domaine de la technologie.

PROGISAP : Un exemple concret de diversité et d’inclusion dans la Tech

PROGISAP s’engage activement à promouvoir la diversité et l’inclusion dans le secteur technologique. Cet engagement se traduit par une culture d’entreprise axée sur l’égalité des chances et par la mise en œuvre de politiques et de programmes spécifiques.

• Un environnement inclusif pour tous:

PROGISAP s’efforce de créer un environnement de travail inclusif où les femmes sont encouragées à exceller et à prospérer. L’entreprise ne tient pas compte du milieu social des candidats et met l’accent sur les qualités humaines, qui constituent une force non négligeable.

• Diversité et mixité:

Chez PROGISAP, une grande partie des employés sont des femmes. La moyenne d’âge est de 32 ans, ce qui montre la volonté de l’entreprise de s’ouvrir à la diversité générationnelle. L’entreprise s’engage à respecter l’égalité des chances et à valoriser le travail de chacun, sans distinction de religion, d’orientation sexuelle ou de tout autre critère discriminatoire.

• Des actions concrètes pour la diversité:

PROGISAP met en place des actions concrètes pour briser les stéréotypes de genre et encourager l’égalité des chances. L’entreprise accueille des alternants et travaille en étroite collaboration avec des écoles pour donner l’opportunité à tous de s’intégrer dans le monde du travail.

• Un engagement sociétal fort:

PROGISAP s’engage également en sponsorisant des athlètes comme Priscilla Gneto, Passion Propulsion et le basket-ball 3×3 avec Ermont. L’entreprise partage les valeurs de surpassement de soi, de persévérance et de détermination qui sont chères à ces sportifs.

Progisap s’engage également en supportant la JIFA, Journée Internationale des Femmes Actives d’Afrique, et était présent à l’UNESCO en juin dernier. L’entreprise souhaite ainsi contribuer à l’émancipation des femmes africaines et à la reconnaissance de leurs compétences et contributions.

SENEF éditeur de Progisap, s’engage concrètement pour la diversité et l’inclusion dans le secteur technologique. L’entreprise met en place des actions concrètes pour créer un environnement de travail inclusif et ouvert à tous les talents, et s’investit également dans le tissu social en soutenant des initiatives et des causes qui lui tiennent à cœur.

Customer service is an important department for any company aspiring to growth and sustainability. It's all about building lasting, trusting relationships with customers. It's the key to building loyalty, enhancing brand image and boost ing sales. Indeed, it goes far beyond simple problem-solving: it embodies a commitment to customer satisfaction and the building of lasting relationships.

At PROGISAP, customer service is at the heart of our commitment. That's why we've set up a team of Customer Success Managers (CSMs) dedicated to customer satisfaction.

In this article, we'll explore the role, function and benefits of customer service, and how customer service plays a key role at PROGISAP.

The essential role of customer service

Customer service is the face of the organization. The one with whom customers interact when they have questions, concerns or problems. More than just support, it is the pillar on which customer trust and loyalty are built.

Why is customer service so important?

• Customer loyalty: Good customer service builds loyalty and keeps customers coming back for more.
• Increased sales: Satisfied customers are more likely to call on your services for other requests. They're also more likely to recommend your services to friends and family. This can generate new customers and increase your sales.
• Enhanced brand image: Excellent customer service can help improve your company's brand image. But it can also set it apart from the competition. A company known for its exceptional customer service will be more attractive to potential customers.
• Employee motivation: Employees who have the opportunity to provide excellent customer service are more motivated and more satisfied with their work. They are also more likely to stay with the company. This can reduce recruitment and training costs.

How customer service works

Customer service operations vary from one company to another. In general, it relies on well-defined processes to ensure a rapid and efficient response to customer needs. Ticket management tools, dedicated phone lines, online chat platforms or social networks are often used to facilitate communication and problem resolution.

The benefits of quality customer service

Quality customer service brings many benefits for both the company and its customers. By offering exceptional support, a company can build loyalty among existing customers, attract new customers through positive word-of-mouth, and even turn disgruntled customers into brand ambassadors.

Effective customer service can also enable a company to better understand its customers' needs, identify market trends and spot opportunities to improve its products or services.

How can you improve it in your personal services business?

• Train your employees: It's important to train your employees in customer service best practices. They need to be able to understand customers' needs, answer their questions effectively and solve their problems quickly and professionally.
• Put the right tools in place: There are many tools available to help you improve your customer service, such as CRM software, support ticket management systems and online chat solutions.
• Measuring customer satisfaction: It's important to measure customer satisfaction on a regular basis, so that you can identify the strengths and weaknesses of your customer service and make the necessary improvements.
• Encourage customer feedback: Encourage your customers to give you feedback on your customer service, whether positive or negative. Customer feedback is a valuable source of information that you can use to improve your service.

Customer service at PROGISAP: A human experience at the heart of success

PROGISAP not only provides innovative software solutions, but is also committed to delivering a great customer experience. Our Customer Success Manager (CSM) is your dedicated partner, ready to listen to your needs and support you every step of the way.

The customer at the heart of the relationship

We are convinced that success depends on a thorough understanding of our customers' needs. That's why we co-create our solutions with industry players, taking into account their business challenges and market trends. This collaborative approach guarantees solutions perfectly tailored to your requirements.

A commitment to quality

Our CSM team is made up of experts familiar with your business sector. This proximity enables us to understand your challenges and propose effective, customized solutions.

A typical day based on your needs

The work of a CSM is unique and adapts to each request. We use Jira, a powerful ticketing tool, to centralize, categorize and analyze your requests. This enables us to track the evolution of your needs and identify potential areas for improvement. The CSM can also be reached by telephone on a dedicated line.

Close collaboration for optimum satisfaction

When necessary, the CSM works closely with other PROGISAP departments to provide you with fast, accurate answers. Depending on your requirements, the CSM will contact other departments, for example :

• Délivery to estimate the impact of parameter changes.
• Training to design appropriate support materials.
• Product to identify and implement the necessary changes.
• Marketing to create relevant content, videos and webinars.

Availability and responsiveness

We know that responsiveness is essential to guarantee your satisfaction. That's why we've set up a dedicated phone line and flexible hours to respond to your requests as quickly as possible. Our service is available by phone from 9am to 6pm, but also by e-mail and via Jira.

People first

At PROGISAP, we take a human, friendly approach to our dealings. Trust and listening are the foundations of a lasting relationship with our customers.

A close-knit, expert team

Good humor and collaboration are the watchwords of our team. Regular training keeps us at the cutting edge of the latest technologies and legislation, and guarantees our expertise.

PROGISAP, your trusted partner

Our team is mobilized to support you on a daily basis and help you make the most of our solutions. Don't hesitate to contact us: we'll be happy to answer your questions and help you achieve your goals.

The SAAD and SSIAD are two medical-social services that help elderly people who are losing their independence. Their common goal is to enable them to remain at home for as long as possible.

• The SAAD (Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile) offers services to help with daily living. These include housework, washing, dressing, meal preparation and shopping. It can also provide administrative assistance and companionship.
• The SSIAD (Service de Soins Infirmiers A Domicile) provides nursing care, rehabilitation and medical monitoring. It works with elderly people who need occasional or regular care, such as dressings, injections, infusions or health monitoring.

SAAD and SSIAD issues:

• Staff shortage: The SAAD and SSIAD sector is facing a shortage of qualified staff.
• Difficult working conditions: Home helps and care assistants are often faced with difficult working conditions. With part-time working, low pay and high physical and psychological strain.
• Administrative complexity: The administrative management of SAADs and SSIADs is complex and time-consuming.
• Coordination of interventions: It is necessary to strengthen coordination between the various players in the SAAD and SSIAD to guarantee comprehensive and coherent care for the elderly.

The Aging Well Act and its implications for SAAD and SSIAD:

The Aging Well Act, adopted in 2024, aims to improve the quality of life of the elderly and make it easier for them to stay at home. It includes several measures concerning the SAAD and SSIAD:

• Creation of a departmental autonomy service: This service will be tasked with simplifying access to services for the elderly and their families, and coordinating the work of the various SAAD and SSIAD players.
• Tighter controls: The law provides for tighter controls on homecare services in order to guarantee service quality and combat abuse.
• Better training for home helps and care assistants: The law provides for better training for SAAD and SSIAD professionals, to enhance their skills and professionalize them.
• Pay rises: The law provides for pay rises for home helps and care assistants. The aim is to make these professions more attractive.

SENEF software publisher: Solutions for SAAD

SENEF offers software solutions to meet the challenges of the SAAD and improve the quality of service provided to the elderly as well as the quality of work for employees:

• Improved working conditions: Simplified management of schedules, interventions and documents. Smoother communication between staff.
• Reduce administrative complexity: dematerialize documents and simplify procedures.
• Strengthening coordination: information sharing between the various SAAD players.

SAAD is a fast-growing sector, with major challenges ahead. The "Bien vieillir" law provides promising solutions. SENEF, with its software solutions, is committed to supporting SAAD players to improve the quality of life of the elderly and enable them to remain at home for as long as possible.

Progisap and its mobile applications offer a complete, intuitive solution for structures providing homecare services. By automating certain administrative tasks, these tools enable caregivers to concentrate more on the quality of support offered to beneficiaries.

What's more, our personalized beneficiary follow-up functions enable us to tailor our services to their specific needs. The result is more efficient, more humane care.

Services d'Aide et d'Accompagnement à Domicile are a fundamental pillar of well-being for the elderly. However, to respond effectively to the growing needs of this population, it is essential to meet the challenges facing the sector.

The "Bien Vieillir" law provides a framework for improving services. And technological solutions such as those offered by SENEF are helping to enhance the efficiency and quality of services.

By combining legislative efforts and technological innovations, we can work together to guarantee a better quality of life for seniors. To enable them to age with dignity, in their own homes, surrounded by attentive, personalized care.