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Revista de prensa - Enero/Febrero

Os presentamos la Revista de Prensa de SENEF y Progisap. Esta revista de prensa mensual es un resumen de todas las novedades del sector de los servicios personales.

Etudes Fédésap: ¿Quiénes son los empresarios del sector doméstico?

Fédésap llevó a cabo una encuesta a líderes de atención domiciliaria para comprender mejor sus preocupaciones. Los resultados de la encuesta tienden a romper los clichés sobre este sector:

  • La mayoría de los directivos son mujeres (56%) y trabajan más de 49 horas a la semana por un salario, a menudo inferior a 2.000 euros netos al mes.
  • Su principal motivación es dar respuesta a una creciente utilidad social y crear puestos de trabajo que no se puedan deslocalizar.
  • Las empresas del sector son resilientes y el 80% de ellas sobreviven después de 5 años.
  • Se ubican en todo el país, incluso en las zonas rurales (72%).
  • A menudo son estructuras de tamaño humano, en constante crecimiento, que emplean entre 10 y 50 personas y alcanzan una facturación de entre 250.000 y 1 millón de euros.

Los líderes de la industria se enfrentan a importantes desafíos:

  • Apoyar a las familias en su conciliación de la vida laboral y familiar.
  • Apoyar a una población que envejece.
  • Fortalecer el apoyo a las personas con discapacidad.

El texto hace hincapié en la importancia de los servicios personales para el trabajo en red territorial y la convivencia.

Primavera

"Construir una sociedad en la que todas las personas puedan envejecer con dignidad y como mejor les parezca" Gabriel Attal

Declaración de la FESP:  Apoyar a nuestros conciudadanos en todas las edades y en todas las etapas de la vida es un gran desafío, como señaló el Primer Ministro. Esto requiere tener en cuenta a todos los actores que trabajan día a día para que esto sea una realidad concreta. Las empresas de servicios personales están en el centro de este enfoque , apoyando a los franceses, especialmente a los más vulnerables, en todo el país. Están dispuestos a apoyar al Gobierno para que asuma este reto de manera constructiva, porque es urgente.

Primavera

1 de enero de 2024: el ASPA (Subsidio de Solidaridad para Personas Mayores) aumenta un 5,3%

La Aspa, que antes era la pensión mínima de vejez, se paga a los pensionistas de escasos recursos. Esta bonificación se ha incrementado en un 5,3% a partir del 1 de enero de 2024. Service-Public.fr ofrece información actualizada sobre los nuevos límites máximos vigentes y las condiciones para obtener estas ayudas.

Servicios de autonomía a domicilio – Tasa de variación de precios 2024

La asociación intersindical ha abogado por un aumento de las tarifas de los Servicios de Autonomía Domiciliaria (SAD). El aumento de la inflación y la crisis del atractivo de las profesiones de asistencia domiciliaria se justifican por la ausencia de nuevas medidas en el PLFSS 2024 y por el nivel récord de tensiones en el sector, marcado por un aumento del número de estructuras en dificultades.

En concreto, las federaciones piden una tasa de precios máxima para 2024, la revisión de las tarifas durante el año en caso de un cambio de las tarifas superior al previsto, así como la toma en consideración de los costes relacionados con las nuevas obligaciones regulatorias.

Por ello, para contrarrestar los problemas, piden una valoración para 2024 del 16,32%, lo que es fundamental para tener en cuenta los costes adicionales que han impactado en los servicios en 2023.  Este enfoque tiene como objetivo salvaguardar la viabilidad de los servicios, apoyar a los empleados y mantener el rumbo hacia un modelo de vivienda viable.

Por último, las estructuras podrán incrementar los precios de los contratos vigentes en un máximo del 5,95%. No es suficiente para el sector.

Primavera

Tras los años de crisis, SYNERPA hace balance de la reconstrucción y transformación de la vejez

Por último, el sector privado de las personas mayores se encuentra en dificultades:

  • Inflación y financiación : Los costes operativos están aumentando más rápidamente que la financiación pública, lo que pone en peligro la sostenibilidad de las estructuras.
  • Necesidades y atractivo de RRHH : El sector debe contratar a 450.000 personas para 2030, pero se enfrenta a una pérdida de atractivo.
  • Hogar y RSS: La reforma de los servicios autonómicos es compleja y la tarifa básica para el hogar es insuficiente.
  • Residencias de servicio para personas mayores : Necesitan una mejor integración en el itinerario residencial.

A pesar de estas dificultades, las residencias privadas desempeñan un papel esencial

  • Complementariedad: Complementan el sector público y no lucrativo y contribuyen al desarrollo de los territorios.
  • Creación de empleo: Crearon 118.000 puestos de trabajo locales en 2019.
  • Innovación e inversión: Financian gran parte de las inversiones en el sector y desarrollan nuevos servicios.

SYNERPA pide apoyo a las administraciones públicas

  • Financiación: Reformar el modelo de financiación de las residencias de ancianos para garantizar su sostenibilidad.
  • Recursos humanos: Aumentar la remuneración y, por tanto, financiar la aplicación de la enmienda 33.
  • Simplificación administrativa: Reformar los servicios de autonomía para hacerlos más aplicables en la materia.
  • Visibilidad: Reforzar la visibilidad de las residencias de servicios para personas mayores en el itinerario residencial.

SYNERPA desea volver a situar la vejez en el centro del debate público y, por lo tanto, co-construir el "envejecer bien" con todos los grupos de interés.

Primavera

En 2024 se consolidará la rama de Autonomía para reforzar la calidad de su servicio

La rama de Autonomía está consolidando su trabajo en red para informar, orientar, acompañar y apoyar mejor la prevención de la pérdida de autonomía. Financiación consolidada para apoyar mejor a las personas mayores o con discapacidad en su vida cotidiana y apoyar su libre elección.

Rama autónoma Kezako: La rama autónoma de la Seguridad Social, gestionada por la CNSA, cuenta con una red de socios en toda Francia. Su objetivo es garantizar el mismo nivel de servicio a todos sus usuarios: personas mayores o con discapacidad, así como a sus cuidadores, independientemente del lugar donde vivan.

Primavera

Los apoderados pierden una batalla histórica

Estudio de una resolución del Tribunal de Apelación de lo Contencioso-Administrativo de Versalles de fecha 15 de diciembre de 2023, que tiene importantes repercusiones para las estructuras representativas.

Esta sentencia estipula que estas estructuras no pueden beneficiarse del tipo reducido de IVA concedido a los prestadores de servicios, sino que deben aplicar el tipo general del 20%. Frank Nataf, presidente de la Fédésap, explica la distinción entre las estructuras de agente y proveedor de servicios, destacando las responsabilidades adicionales asumidas por estos últimos.

Nota: La importancia de las decisiones judiciales para aclarar las leyes tributarias y sentar precedentes legales.

Recordatorio: 

  • El modo proxy es...

La actividad de agente es un servicio de consultoría de recursos humanos, legal y administrativo para el empleador individual de mutuo acuerdo. No se trata de una prestación directa de servicios a la persona, sino de una actividad destinada a apoyar la correcta gestión de un empleado por parte de un empleador directo. Es por esta razón que es correcto que el tipo de IVA sea del 20%, como todas las demás actividades indirectas de SAP.

  • El modo de proveedor es... En un proveedor de servicios, el operador emplea a un empleado y cumple con todas las obligaciones que conlleva: remuneración por tiempo de viaje, medicina del trabajo, tiempo contractual (un empleado con un contrato a tiempo completo cobrará todos los meses independientemente del tiempo que esté en casa), responsabilidad legal en caso de conflictos laborales.

Primavera

Por qué la gestión de tickets es esencial para el seguimiento de las solicitudes de los clientes

La satisfacción del cliente está en el corazón de cualquier negocio exitoso. En un mundo en el que las expectativas de los clientes evolucionan constantemente, es esencial contar con soluciones eficaces para satisfacer sus necesidades. La gestión basada en tickets es esencial para realizar un seguimiento de las solicitudes de los clientes.

Por qué la gestión de tickets es esencial para el seguimiento de las solicitudes de los clientes

En este artículo, exploraremos por qué la venta de entradas se ha convertido en una piedra angular en el seguimiento de las solicitudes de los clientes.  De hecho, ofrece beneficios concretos para la experiencia del cliente.

"La satisfacción, un elemento clave en la sostenibilidad de un negocio, se basa en gran medida en la gestión eficaz de las solicitudes de los clientes".

¿Sabías que el 75% de los clientes que se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente esperan un alto grado de coherencia en su respuesta, según Salesforce? Los clientes consideran que la velocidad de resolución de problemas es el factor más importante para una experiencia positiva del cliente.

Venta de entradas: ¿Qué es?

La gestión basada en tickets se ha vuelto esencial para el seguimiento de las solicitudes. Es un enfoque estructurado para tratar las solicitudes de los clientes. Por lo tanto, cada solicitud se asigna a un "ticket", un archivo digital, que permite un seguimiento claro y una resolución eficiente. PROGISAP, con su aplicación Mobisap, ha adoptado este método para maximizar la satisfacción del cliente.

Hay varias herramientas de gestión de tickets que suelen utilizar los departamentos de soporte de las empresas de software. Estas herramientas están diseñadas para facilitar la gestión de las solicitudes de soporte. Por lo tanto, se trata de realizar un seguimiento de los problemas, comunicarse con los clientes y mejorar los procesos de soporte.

¿Cuáles son las herramientas de ticketing para facilitar la gestión de tickets?

Estas son algunas de las herramientas más populares de esta categoría:

  • JIRA Service Management: Anteriormente conocido como JIRA Service Desk. Es una solución de gestión de servicios de TI de Atlassian. Ofrece funciones de gestión de tickets, incidentes y problemas, y capacidades de seguimiento de solicitudes.
  • Zendesk: Ofrece una plataforma de atención al cliente que incluye un sistema de ticketing. Por lo tanto, puede gestionar las solicitudes de soporte, automatizar los procesos de soporte y ofrecer funciones de seguimiento e informes.
  • Freshdesk: Freshdesk es una solución de atención al cliente que ofrece automatización de tareas repetitivas y funciones de gestión del conocimiento. También permite la creación de bases de conocimiento para ayudar a los clientes a encontrar respuestas por sí mismos.
  • ServiceNow: ServiceNow es una plataforma de gestión de servicios de TI que incluye capacidades de ticketing para gestionar incidencias, problemas, cambios, etc. Ofrece un enfoque integrado para la gestión de servicios y procesos.
  • Desk.com: Desk.com, una empresa de Salesforce, ofrece una solución de atención al cliente con un sistema de tickets, funciones de colaboración en equipo y herramientas para rastrear y resolver las solicitudes de los clientes.
  • Intercomunicador: Intercom ofrece una plataforma de mensajería para clientes que incluye capacidades de emisión de boletos. Por lo tanto, permite a los equipos de soporte gestionar las conversaciones con los clientes y garantizar un seguimiento adecuado.

La elección de una herramienta de gestión de tickets depende de las necesidades específicas de atención al cliente de su empresa de servicios personales. Pero también el tamaño de su equipo y la complejidad de sus procesos. Es importante seleccionar una herramienta que se integre bien con su entorno y, por lo tanto, ofrezca la funcionalidad necesaria. Con el fin de gestionar eficientemente las solicitudes de soporte.

Las ventajas de la gestión basada en tickets, imprescindibles para el seguimiento

Las empresas que adoptan sistemas de venta de entradas ven una mejora del 35% en la satisfacción del cliente a largo plazo . Este aumento se debe a una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes. Este es el resultado de una trazabilidad precisa de las solicitudes.

Las empresas que incorporan métodos de ticketing ven una notable optimización de estos procesos.

Los tiempos de resolución se reducen significativamente. Este aumento de la eficiencia contribuye directamente a mejorar la experiencia del cliente, donde las expectativas no solo se cumplen, sino que a menudo se superan.

Así, la venta de entradas facilita la colaboración interna dentro de la empresa.

El impacto en la satisfacción del cliente

Las empresas de servicios personales que adoptan la venta de entradas suelen ver una mejora en la satisfacción del cliente. Este resultado puede explicarse por varios factores clave de este método. En primer lugar, el aumento de la trazabilidad de las solicitudes de los clientes permite una gestión más transparente y eficiente de los problemas.

Los clientes aprecian la visibilidad del estado de sus solicitudes. Esto garantiza que se aborden sus inquietudes.

Además, la rapidez en el procesamiento de las solicitudes es posible gracias a la gestión basada en tickets. Esto contribuye a mejorar la satisfacción del cliente. Los datos muestran una reducción en los tiempos de resolución en comparación con los métodos tradicionales. Esta eficiencia se traduce directamente en una experiencia del cliente más fluida y menos propensa a retrasos.

Por último, la venta de entradas promueve una comunicación más coherente y personalizada con los clientes. Los equipos pueden realizar un seguimiento y responder a las consultas de forma estructurada, proporcionando un servicio de atención al cliente más atento y adaptado a las necesidades individuales.

Configurar la gestión basada en tickets, nuestro consejo 

La emisión de entradas es mucho más que un método de seguimiento de las solicitudes de los clientes. Es una estrategia ganadora para mejorar la satisfacción del cliente. Pero también para fortalecer la lealtad y posicionar a la empresa como líder en su campo.

A continuación, se muestran algunos ejemplos concretos de procesos y reglas para procesar solicitudes:

  • Priorización de solicitudes: Una empresa puede priorizar sus solicitudes en función de la urgencia y el impacto de la solicitud. Las solicitudes urgentes se tratan con carácter prioritario. Luego les siguen las solicitudes de alto impacto y luego las solicitudes no urgentes.
  • Determinación de la Autoridad Requirente: Determinación de la Autoridad Requirente en función del tipo de solicitud.
  • Establecer tiempos de resolución: Una empresa puede establecer tiempos de resolución en función del tipo de solicitud. Por ejemplo, una empresa puede establecer un tiempo de resolución de 24 horas para las solicitudes urgentes y un tiempo de resolución de 72 horas para las solicitudes no urgentes.
  • Comunicación con el cliente: La emisión de entradas permite simplificar la comunicación con el cliente. Esto permite realizar un seguimiento de las solicitudes y resoluciones realizadas.
  • Archivo de solicitudes: Una empresa puede archivar solicitudes en un sistema de tickets. Es posible archivar la información de la solicitud durante un período de 5 años.

Para cada empresa de servicios humanos, los procesos y las reglas para procesar las solicitudes se adaptan a las necesidades y al contexto.

Jira, la herramienta de ticketing esencial para el seguimiento, utilizada por PROGISAP

La gestión de solicitudes basada en tickets, utilizando herramientas de ticketing como JIRA, ofrece muchas ventajas para la relación con los clientes y el soporte técnico y de usuario de una solución ERP SaaS (Software as a Service). La gestión basada en tickets es esencial para el seguimiento de las solicitudes.

Estos son algunos de los principales beneficios:

  • Centralización de solicitudes: Los tickets son una forma de centralizar todas las solicitudes de los usuarios en una única plataforma. Esto facilita la gestión y el seguimiento de problemas, preguntas y solicitudes de soporte técnico.
  • Trazabilidad: Cada ticket generado ofrece una trazabilidad completa de la solicitud. Incluyendo su historial, comentarios y acciones tomadas. Esto facilita la comprensión de la evolución de una solicitud específica.
  • Priorización de tareas: Los sistemas de tickets le permiten establecer niveles de prioridad para cada solicitud. Esto ayuda a nuestros equipos de soporte (CSM) a identificar y resolver problemas críticos o urgentes en primer lugar.
  • Asignación de responsabilidades: La asignación de tickets a los miembros del equipo le permite definir claramente las responsabilidades. Cada ticket se asigna a un miembro en función de sus habilidades o carga de trabajo.
  • Gestión del tiempo: Los tickets proporcionan información sobre el tiempo dedicado a resolver cada problema. Esto es útil para evaluar el rendimiento, asignar recursos de manera eficiente y mejorar los tiempos de resolución.
  • Automatización de procesos: Jira te permite automatizar ciertas tareas. Por ejemplo, la asignación automática de tickets según criterios predefinidos, agilizando así el proceso de procesamiento.
  • Knowledge base: La creación de una base de conocimientos a partir de tickets resueltos se puede utilizar para resolver rápidamente problemas similares en el futuro. Los clientes también pueden acceder a esta base de conocimientos para encontrar soluciones por su cuenta.
  • Medición de la satisfacción del cliente: Algunas herramientas de gestión de tickets le permiten recopilar comentarios de los usuarios sobre la resolución de tickets. Esto ayuda a medir la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.
  • Informes y análisis: Jira suele proporcionar funciones de informes y análisis que ayudan a realizar un seguimiento de las tendencias. Pero también para identificar problemas recurrentes y mejorar continuamente los procesos.

Las ventajas de Jira

Nuestra herramienta de gestión de tickets, Jira, ofrece un enfoque estructurado, transparente y eficiente de la atención al cliente. Esto mejora la calidad de los servicios prestados a la vez que facilita la gestión de recursos y la comunicación entre equipos y clientes.

PROGISAP y Jira son herramientas poderosas para mejorar la satisfacción del cliente. Al combinar estas soluciones, las empresas pueden mejorar la comunicación con sus clientes, resolver incidentes más rápido y brindar una experiencia de cliente más personalizada. Por lo tanto, la gestión basada en tickets es esencial para el seguimiento de las solicitudes de los clientes.

PROGISAP queda a su disposición para todas las solicitudes.

Transmisión en tiempo real de los datos de campo a Progisap

Retroalimentación en tiempo real desde el campo: Ventajas y beneficios

El imperativo de los datos actualizados, las ventajas y beneficios de la retroalimentación de la información

En un mundo donde la competencia es feroz y las necesidades de los clientes cambian rápidamente. Las empresas deben ser capaces de tomar decisiones rápidas. Necesitan acceso a datos actualizados y precisos. Descubra las ventajas y beneficios de la información de campo en tiempo real.

Se produce una retroalimentación en tiempo real desde el campo. Esta práctica implica la recopilación de datos sobre el terreno y su posterior transmisión rápida a los responsables de la toma de decisiones. Permite a las empresas de servicios personales obtener una visión clara del estado de sus operaciones en tiempo real. Esto les da una ventaja competitiva considerable.

Una vida cotidiana desincronizada que es una fuente de disfunción

Sin retroalimentación en tiempo real, las empresas de servicios personales se enfrentan a muchos desafíos, entre ellos:

  • Retraso en la resolución de problemas: Los problemas no se identifican ni se resuelven rápidamente. Desafortunadamente, esto puede generar costos adicionales, pérdida de productividad y menor satisfacción del cliente.
  • Procesos de gestión ineficaces: Los procesos de gestión son lentos e ineficientes. Esto conduce a una pérdida de tiempo y dinero.
  • Decisiones mal informadas: Los responsables de la toma de decisiones no tienen toda la información que necesitan para tomar decisiones, lo que puede tener consecuencias negativas para la empresa.
  • Poniendo a prueba la seguridad:  La retroalimentación de la información en campo permite a las empresas detectar riesgos potenciales. Tomar medidas para mitigarlos.

Capacidad de respuesta posible gracias a la retroalimentación en tiempo real

Las ventajas de la información de campo en tiempo real son numerosas. Estos son algunos de ellos:

  • Mejora de la eficiencia operativa: La retroalimentación en tiempo real desde el campo permite a las empresas identificar y resolver problemas rápidamente.  Antes de que estos se conviertan en una crisis. Esto reduce los costos, mejora la productividad y aumenta la satisfacción del cliente.
  • Optimización de la toma de decisiones: Los datos en tiempo real permiten a los responsables de la toma de decisiones tomar decisiones más informadas. Como resultado, tienen toda la información que necesitan para identificar oportunidades y riesgos. Esto permite que se tomen las medidas correctivas adecuadas.
  • Seguridad mejorada: La retroalimentación en tiempo real desde el campo puede ayudar a mejorar la seguridad de los empleados y clientes. Esto permite a las empresas identificar riesgos potenciales y tomar medidas correctivas para mitigarlos.

Progisap, soluciones en tiempo real para una gestión instantánea

Si aspiras a revolucionar la gestión operativa del día a día de tu negocio, nuestras soluciones son la opción óptima. Progisap y Mobisap están aquí para ayudar. Para obtener una ventaja competitiva y optimizar el rendimiento de su empresa. Nuestra aplicación móvil, Mobisap, permite a los empleados en el campo proporcionar información en tiempo real.

Por lo tanto, la integración de la aplicación Mobisap para agentes de campo, conectada al ERP de Progisap, ofrece varias ventajas para la gestión eficiente de las operaciones.

Las ventajas concretas de la aplicación: Mobisap para la retroalimentación de información en tiempo real

Estos son algunos de los beneficios clave:

  • Optimización de la productividad: El fichaje de los agentes a través de la aplicación permite un seguimiento preciso de las horas de trabajo. Esto facilita la gestión del tiempo y optimiza la productividad.
  • Planificación eficiente: La función de planificación integrada de beneficios permite una gestión más eficiente de las tareas y los recursos. Esto asegura una distribución equilibrada del trabajo entre los agentes.
  • Seguimiento de especificaciones e informes: De hecho, los agentes pueden acceder a las especificaciones directamente desde la aplicación. Asegurar una comprensión clara de las expectativas y generar informes detallados después de cada actuación.
  • Gestión centralizada de la agenda: La agenda de los clientes y de la empresa es accesible en tiempo real, lo que permite una planificación más precisa de las intervenciones, la gestión de las citas, pero también una rápida adaptación a los cambios.
  • Comunicación en tiempo real: La función de comunicación entre los agentes y la dirección promueve el intercambio rápido de información. Resolución instantánea de problemas, pero también manteniendo una colaboración efectiva.
  • Mejora de la calidad de los servicios: Al acceder a especificaciones y actas, los agentes pueden comprender mejor las necesidades específicas de cada cliente, lo que ayuda a mejorar la calidad de los servicios prestados.
  • Reducción de errores administrativos: La integración con ERP permite la sincronización directa de datos, reduciendo el riesgo de errores administrativos relacionados con la entrada manual de información.
  • Seguimiento en tiempo real de la evolución de los servicios: La capacidad de monitorear el progreso de los servicios en tiempo real a través de la aplicación permite a la gerencia mantenerse informada y receptiva, promoviendo una rápida toma de decisiones.
  • Aumento de la satisfacción del cliente: Al garantizar una planificación eficiente, una comunicación transparente y una prestación de servicios de calidad, la aplicación contribuye a la satisfacción general del cliente.
  • Análisis de rendimiento: La aplicación conectada al ERP recopila datos sobre el rendimiento de los agentes y los servicios. Esto facilita el análisis y la identificación de oportunidades de mejora.
  • Movilidad y flexibilidad: Los agentes pueden acceder a la aplicación desde cualquier ubicación.  Esto mejora su movilidad y flexibilidad, especialmente cuando se desplazan de un sitio a otro.

Cómo Progisap le apoya en este reto de transformación, con feedback en tiempo real

La retroalimentación en tiempo real desde el campo es una transformación completa que aporta múltiples beneficios a las empresas.

PROGISAP le anima a explorar y adoptar estos cambios, a la vez que desempeña un papel activo en la configuración del futuro de su negocio de servicios personales. La era de la gestión informada y receptiva está a la vuelta de la esquina.

Para conocer más sobre las soluciones que ofrece PROGISAP, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.

Las ventajas de SAAS

Las ventajas de SAAS para las empresas de servicios personales

En la era digital actual, las empresas de servicios humanos buscan continuamente formas de optimizar su organización para garantizar un crecimiento sostenible. El modelo de software como servicio (SAAS) se perfila como una respuesta esencial a estas crecientes demandas. De hecho, según un estudio de BetterCloud, el 85% del software empresarial será SaaS en 2025. En este artículo, descubrirá las ventajas tangibles del SAAS,

El SAAS está impulsando a las empresas hacia la excelencia operativa, y destacamos su aplicación en el sector específico de los servicios personales.

¿Qué es SAAS?

SAAS no es sólo una evolución tecnológica, es una revolución en la forma en que las empresas de servicios humanos consumen software. Es un modelo de distribución que ofrece una flexibilidad y agilidad considerables. Entender su impacto en el mundo del software es esencial para comprender plenamente sus ventajas.

El término SaaS (Software as a Service) se refiere a software y aplicaciones alojados en servidores remotos y accesibles a través de una red de Internet. SAAS no requiere servidores locales ni infraestructuras caras para funcionar. En su lugar, el usuario paga una cuota de suscripción para acceder a la aplicación y su funcionalidad a través de Internet.

¿Cuáles son las ventajas de adoptar SAAS en el sector de los servicios personales?

Una revolución en el software utilizado por las empresas de servicios personales, SAAS ofrece una serie de ventajas:

  • Ahorro financiero: las empresas que adoptan SAAS se benefician de una reducción significativa de los costes iniciales de infraestructura, lo que ofrece rentabilidad a largo plazo.
  • Mayor agilidad operativa: SAAS ofrece una flexibilidad sin precedentes, transformando rápidamente la agilidad operativa de las empresas de servicios humanos y haciéndolas más receptivas a los cambiantes retos del mercado.
  • Actualizaciones simplificadas y permanentes: Las actualizaciones automáticas son una ventaja clave de SAAS, ya que mantienen a las empresas constantemente al día de las últimas funciones al tiempo que impulsan su competitividad.

SAAS en cifras

Las cifras no mienten, y los estudios muestran que el mercado mundial de SAAS alcanzará niveles récord en los próximos años, lo que subraya la magnitud de su impacto en el panorama mundial de las TI.

  • El 45% de las ventas de software serán generadas por SaaS en 2021.
  • En 2020, el sector facturó 17 900 millones de euros, un 9,1% más que en 2019.

Problemas y soluciones en la transición a SAAS

Aunque las ventajas de SAAS son innegables, algunas empresas de servicios humanos pueden encontrar fricciones durante la transición. La resistencia al cambio y la preocupación por la seguridad de los datos pueden ser obstáculos.

Sin embargo, soluciones como el apoyo personalizado y los programas de formación pueden facilitar una migración sin problemas.

Además, las soluciones alojadas en SAAS ofrecen garantías y sistemas de seguridad de los datos a menudo más robustos que los que una empresa puede implementar para su propia red informática (redundancia, copias de seguridad en varios sitios, autenticación fuerte, cifrado de datos, etc.).

PROGISAP : Un socio de confianza en el mundo del SAAS para empresas de servicios personales

En PROGISAP, entendemos los retos específicos a los que se enfrentan las empresas de servicios personales. Nuestras soluciones SAAS, Progisap y Mobisap, ofrecen una adaptación sin concesiones a sus necesidades. Nuestras soluciones están diseñadas para liberar su potencial operativo. Nuestras soluciones están diseñadas para liberar su potencial operativo, gestionando los recursos humanos, la gestión de existencias, la contabilidad, la planificación de la producción y mucho más. El objetivo es mejorar la eficacia operativa proporcionando una visión completa de todas las funciones empresariales.

Las soluciones SAAS de PROGISAP: una respuesta personalizada a las necesidades de las empresas de servicios personales

PROGISAP es una solución adaptada a las necesidades de las empresas de servicios personales. Está diseñada para ser flexible, rentable y fácil de usar, y funciona en tándem con Mobisap.

Permiten :

  • Gestión de contratos de trabajo y horarios: Nuestras soluciones cumplen con la normativa vigente y garantizan un servicio de calidad a nuestros clientes.
  • Seguimiento de los servicios prestados
  • Creación de presupuestos
  • Facturación
  • Gestión de recursos humanos
  • Control de calidad

La ventaja de SAAS, un activo para las empresas modernas de servicios personales

El modelo SaaS, o Software como Servicio, es una revolución en la forma en que las empresas de servicios humanos utilizan el software. Ofrece ventajas innegables, tanto en términos de flexibilidad como de seguridad.

PROGISAP, como socio de confianza, ofrece soluciones SaaS a medida para empresas de servicios personales. Nuestras soluciones están diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de este sector y ayudar a las empresas a mejorar su eficiencia operativa.

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.